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17「5 要求事項の全体の大枠のまとめ」

ISO総研のプリンです。
こんにちは!
自分の日常、他人の非日常コーナー

 お客さんとお会いしていると 「ISOをとって品質の良い商品にしていきたいんです」といわれることがあります。間違ってないです。間違ってないですが、間違いの始まりでもあります。

  どうして?ISO9001とって品質を良くしちゃいけないの?そんな声が聞こえてきます。いやあ、良いですよ。すごく良いことだと思います。でも間違いの始まりといったのは、本当のことです。ISO取得はどの企業にとっても、本来目的じゃないです。でも、僕が良くお客さんに言うことは「目的は一つのプロジェクトに一つにしてください」ということです。

  目的を複数持ったプロジェクトほど失敗するプロジェクトはありません。その良い例がソフトウェア開発(システム導入)です。システム導入と共に会社を良くしたい、業務改善したいといった沢山の目的が盛り込まれます。そういったプロジェクトで成功したものって、見たことも聞いたこともないです。

  もう一つ言っていることは「目的は一つですから取得はできるだけ早くして次の目的を設定しましょう」です。「目的」が「取得」であれば、まずはとれば「目的」は達成されるんです。100%を狙ったら早くは取れないですよ。取得は100%じゃなくって良いんです。3年後に100%にする。そのほうが現実的です。もう一つこれは構築段階で僕が気をつけてることですけど「文書は1文一つの意味だけ」ということです。要求事項がどうして読みにくいか?それは一つの文に”及び”なんて言葉が入って複数の意味を一生懸命一つの文で述べようとするためです。

 一般のISOコンサルの常識「ISO取得は目的じゃない」ISO総研(特にプリン)の常識「ISO取得は、第一の目的とすべし」その後に好きな目標、目的を設定すべしです。

■第5号 要求事項の全体の大枠のまとめ

今回は、これまでのちょっとだけのまとめとして要求事項をでっかく体系的に見ます。
皆さん書けますか?それぞれの項目が何を求めているか?

1〜3は省きます。

4.品質マネジメントシステム
・品質マネジメントシステム全体を大きく捉えるとするとなにを見たらわかるか?
・品質マネジメントシステムはどのように管理されているか?

5.経営者の責任
・経営者の役割について
・品質マネジメントシステムの計画について
・組織の責任と権限について
・マネジメントレビューに関して

6.資源の運用管理
・組織は目標を達成するために、どんな資源を必要としているか?
・それに対して現状はどんな資源を持っているか?
・目標を達成するために足りない資源をどのように補うか?

7.製品実現の計画
・どんな過程を進んで製品・サービスが提供されているか?

8.測定、分析及び改善
・品質マネジメントシステムを大きく製品・プロセスと分けている。
・この二つ(品質マネジメントシステムを入れると三つ)をどのように測定・分析し、改善につなげるためのインプットとするか?

■/■編集後記■/■
 祝!20号鉄人28号までもう少し。メルマガ発行回数でギネスブックって載るんでしょうか?誰か知りませんか?とりあえず50号までがんばれ!>自分

メルマガでわかりにくい部分があればお気軽に
pudding@isosoken.com
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