5.審査機関を選ぶには自分との相性が大事！

■電話で審査登録の見積依頼をした時の窓口対応
・審査機関の電話対応
⇒丁寧なだけでなく、例えば、ありがとうございますの一言を
いってもらえる？
・審査機関の窓口は1本化されている
⇒たらい回しされない？
・見積り依頼の手続きの指導
⇒めんどくさがらずにやさしく対応してくれる？
・専門用語をつかわずに対応
⇒こちらが素人というのをわかっている？
・担当者が明確
⇒困った時は審査機関の誰に電話すればよいか明確？

最低でもこれくらいの項目は見ておいてください。
これからずっとお付合いをしていくわけですから、窓口の対応は変なストレスを感じないためにもすっきりしておる方がよいですね。
私は今でも、役所の対応の悪さから、役所にいくのがキライですしね。

■見積書を受け取った際
・審査機関の登録金額
⇒他の相見積をした審査機関と比べて異常に高くない？
・見積書の料金体系が明瞭
⇒複雑な書き方がされていない？
⇒内訳項目は明確に記載されている？
⇒オプションは分かりやすく記載されている？
・見積書送付後のフォロー
⇒見積書が届いたことを確認してくれる？
⇒見積書で不明な部分を電話で聞いてもやさしく対応してくれる？
・認証取得後の費用
⇒サーベイランスや更新審査等の料金体系も一目瞭然？

金額は最も分かりやすい相性を見るための項目ですから、あまり
くどくど書かなくともよいでしょうが、これくらいは整理して確認して
みてくださいね。

■その他（電話したタイミングできいてみましょう）
・日程はこちら優先
⇒審査日の日程などはこちらの都合を優先してくれる？
・同じ審査員が訪問
⇒サーベイランスや更新審査で同じ審査員がきてくれる？
・審査員は変更可能
⇒それこそ相性の合わない審査員を変えてもらえることが
できる？
・当審査機関だけのサービス内容
⇒他の審査機関と違うサービス内容がある？
・認証取得後のサポート
⇒認証取得後、審査機関側から様子伺いの連絡をいれて
もらえる？
・審査員の経歴
⇒自社のの業種・業態にくわしい審査員がきてくれる？
・ニュース・情報の提供
⇒最新のニュースや情報提供は高頻度？