トップの意識薄れてしまうものなのか？

ＩＳＯでの『困った』を解決する。−ＩＳＯ総合研究所−
==========================================================創刊号
　　　
　　　■■■ぶっちゃけＩＳＯの「困った」事例研究■■■
　　　　〜ＩＳＯ総合研究所コンサルタント古江の戯言〜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　http://www.isosoken.com/
     
――――――――――――――――――――――――――――――――
■■今回の困った･･･　　　　　
■■『ＩＳＯの活動に対してトップの意識が薄くなってきている…』
――――――――――――――――――――――――――――――
トップの意識薄れてしまうものなのか？


　御社のトップはＩＳＯに対して意識が高いといえるだろうか？
ＩＳＯの認証活動をした後の企業の担当者の方から、『ＩＳＯにつ
いて困った！』というお声を頂くことがたくさんあるのだが、その
中でも『ＩＳＯの活動に対してトップの意識が薄くなってきている
…』というお声が圧倒的に多い。

　先日も兵庫県のＡ社にお話を伺いに参った。
担当者のＨさんのお話は、『弊社も認証活動をするまでは、トップ
の意識が非常に高く、現場の動きや声にも積極的に耳を傾けてくれ
ていた。しかし、認証後になると徐々に態度が変わっていき、現状
ではＩＳＯに対して非常に意識が低い。』という内容であった。

　そもそもＩＳＯ認証活動の目的を考えてみると『客・得意先など
からの要望』というのが圧倒的に多く、認証のきっかけ（スタート）
は“許認可・資格”である企業がほとんど。そう考えると、トップ
にしてみると、認証がされたと同時に“許認可・資格”的要素が満
たされることになり、意識が薄くなっても当然と言えるのかもしれ
ない。

　ではトップをＩＳＯの活動に意識付けするためにはどうすればよ
いのだろうか？
　方法はたくさんある。私の知る限り “品質方針”をＩＳＯ認証
活動用に新たに設定するのではなく、現状（暗に）存在している、
トップがいつも気にかけている 方針（経営方針）を“品質方針”
として徹底活用するということが効果的のようである。
　いずれにせよ、トップの意識はトップ自身の問題ということでは
なく、“仕組み（システム）”上の問題とすると解決策はみえてく
るのではないだろうか？

┃
――――――――――――――――――――――――――――――
■■皆様のご意見をお待ちしております。-ご意見板
■■
――――――――――――――――――――――――――――――
　お読みいただきありがとうございました。これからもがんばって、
配信をしていきますので、皆様のお役に立てれば幸いです。みんな
でＩＳＯを実りのあるものにしていきましょう！よろしくお願いい
たします。

　ＩＳＯ総合研究所では、皆様からのご意見が頼りです。
　ＩＳＯ総合研究所のメールマガジンご意見板へ感想・お叱り等な
んでもください。よろしくお願いいたします。


≪ご意見板≫
　

こんなメルマガいらな〜い。
≪配信中止・アドレス変更≫
　　http://www.isosoken.com/bbs_mm/mm/buttyake/form.html