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2010年12月31日
夢がかなう魔法のトイレの使い方
あなたはいったい一日何回トイレに行っていますか？
トイレに行ったときにいったい何をしてますか？
用は足しているでしょう。
それ以外です。
何もしていないとすればそれはもったいない話です。
トイレで用をとしているときは頭の中はリラックス状態です。
リラックス状態とはインプットするには非常に良い状態です。
あなたはトイレのとき以上に本当の意味で脳をリラックスさ
せているときがありますか？
意識することなく脳をリラックスさせることは非常に難しく
ほぼ不可能だと言えるでしょう。
そういう意味では起きている中で最も脳にとっては良い時間であり
貴重な場所を使ってこなかったとすればそれは大きなロスです。
脳の活用方法や脳がどういう状態のときに良いかということについて
これまで多くの書籍がありますが、トイレが実は最もその理想に近い
脳の状態であるとすれば、それを活用しない手はありません。
公園でトイレに入らなければならない時、あなたも記憶があるはずです。
・なぜか知らぬ間にトイレの落書きを読んでしまっている。
・トイレの落書きに返事を書いてしまっている。
・バカだ！この落書きと思いながら読むのをやめられない。
・他に落書きがないか探している。
そうです。トイレではなんびとたりともインプットを妨げることが
できないのです。
トイレに行くタイミングを想定してみましょう。
起床時、朝食後、昼食前、午後、夕方、夕食後、就寝前
だいたいこれくらいは行くのではないでしょうか。
1回約5分として1日35分~1時間程度
しかも脳みそをからっぽにできている貴重な1時間
が使えるようになる。1日が24時間ではなく25時間
になったくらいのインパクトがあります。
誰でも平等であるはずの時間がトイレを有効に活用できた人だけが
時間を多く活用できてしまうのです。
・・・・・・
ちょっと前書き風に書いてみました。
ちょっとネタを思いついたんですが、企画になりませんか？（笑）
なかなか面白いと思ったんですが。
次へのネタフリ。
トイレを活用するなら男も座りションです。
よし！やるだけ！
今年最後の日記がトイレかあ。
良いお年を
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投稿者 yama : 22:14 | コメント (1) | トラックバック
2010年12月30日
年末年始は重要なことをやるとき
年末年始のテレビがつまらないと思いテレビを消して他のことを
するまでに何十年かかったことか・・・・
自分の正直な気持ちに素直になればそんな惰性に流されないのに。
今年は自分の正直な気持ちに答えられている数少ない年。
昼間はもっぱら息子たちと遊ぶ。
息子たちがお休み後は、たまりにたまってしまっている本当は
優先しなければならない重要なことをする時間。
今年は主に２つのベクトル
１）次年度の実施イメージ作り
既存事業も有れば新規事業も、そして来年は海外も行くぞー
インドとシンガポールに行きます。多分。
インド行きは予定よりも早いけど大阪でビジネスツアーがあるらしく
今日奥さんと会社の奥さん（古江さん）に了承を得た
２）出版
アマゾン、トーハンを中心にベストセラー研究。
読書、模写。
今日は
これからの「正義」の話をしよう
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4152091312?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4152091312
を読み始める。
どうも自分は正義には興味がないことがちょっとだけわかった。
プロには興味があるけど（笑）。
昨日読んだ
陰山家の陰山メソッド 私が東大生になった本当の理由
(小学館101新書)
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4098250985?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4098250985
でこつこつやっていると突然伸びるときがある。
それはこつこつやっているときはわからないけど
数ヵ月後突然やってくるという言葉を信じて
こつこつやってみる。
年末年始は解放感いっぱいかもしれないけど
虎視眈眈とこつこつやるには実はすごい良い時ですよね。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 22:42 | コメント (2) | トラックバック
プロにプロを求めてよいか
「山口さん、タクシー運転手に切れてましたよね」
ある人と食事をしているときに言われた言葉です。
サービスを使うときに丁寧に対応しようと心がけていたつもりが
もしかしてやっちゃったんだろうか？と思いさらに聞くと
「リッツカールトンホテル大阪からジュンク堂に行く時のタクシー
でジュンク堂を知らないってタクシーの運転手が言ったとき」
とのこと。
おお！それだったら覚えてます。
リッツカールトンからジュンク堂までは目と鼻の先。
知っていて当然だろうし、知らないってどういうこと？
さらにここはリッツだよ、おい。
待ち合わせの時間が迫っていて遅れていくことになるのも
申し訳ないというのも有りました。
そんな状況で切れたんです。
私 「え？この状況で切れないの？」
ある人「切れないよ」
私 「ええ！きれないの？」
ある人「切れないよ」
そっかー。私的には当然切れてよい場面だと思っていたのに
この状況で切れない人もいるんだなーと学ばせて頂きました。
なんとなくお金を取るならプロとして対処してほしいという
心情があります。特にタクシーには嫌な思いをすることも
多いので、その感情で逆上しているところもあるのかな・・・
私は基本的には短期で切れやすい人種であることは自覚
してたんですが、だめですかあ。
ちょっと以後気をつけます。
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投稿者 yama : 02:21 | コメント (5) | トラックバック
2010年12月28日
リスクなく、早く、確実性の高い投資をするためには？
昨日は来年に向けて何をするかを打ち合わせできました。
最初はかなり混沌とした投資をしなければならないかと思っ
てのですが、実は良く良く探ると今の身近な所にもっと
手軽に検証できることがありました。
さらに今日は絞り込んで攻めることができるベクトルを掴むこ
とができました。
新たなことをしようとするとどうしても目新しいことに行きがちかもしれ
ません。しかし目新しいことは、やったことがないことであり、成果を出
したことがないところ。つまり当たるかどうかの予測性はほぼ神頼み。
一方目新しさを軽減し、自社を上手に知ることができれば成果の予測性
は高まります。
目新しさを軽減し確実性の高い投資をするためには
論理的思考が必要です。
論理的思考とは何か？
それは現状をいくつかの要素に分け考えること。
要素に分けて考えることができれば、後はその要素
のどこを変えていけばより成果を出しやすくリスクが少ないか
のオプションを考えることができます。
もうひとつは自社の現状把握。データ分析を行うこと。
データ分析と言うと難しく感じるかもしれませんが
やることは簡単で、お付き合いしているお客様の情報を
眺めてみることです。
そこから何らかの仮説を立て、分類指標を作成しさらに
眺める。
論理的思考とデータ分析をするだけでどれだけリスクを
軽減し、よりスピード感を持って確実性の高い投資が
できます。
年明け、さっそくすぐに検証できるテストを行ってみます。
年明けが待ち遠しいです。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:47 | コメント (2) | トラックバック
アマゾンDBからのベストセラー分析
アマゾンの研究を引き続きやってみました。
今日は
１）ベストセラーアーカイブ
２）一番ほしい物リストに追加されている商品
３）一番ギフトとして贈られている商品
４）ヒット商品
を見比べてみました。
まず
３）一番ギフトとして贈られている商品
ですが時期的にはクリスマスシーズンで子供へのプレゼント
が多いことが見受けられ、通常の状態ではないので分析対象外
です。
（ただこの時期を狙って子供にプレゼントしたくなる絵本とか本
という切り口だったら面白いかも）
２）一番ほしい物リストに追加されている商品
ですが、土井さんの本
２０代で人生の年収は９割決まる
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4479793070?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4479793070
が1位になっています。
これと
１）ベストセラーアーカイブ
を見比べるとわかるのですが、土井さんの本のランキングが
先週（17位→11位）よりも上がってきているのがわかります。
もしかして２）一番ほしい物リストに追加されている商品は
ベストセラーランキングの先行指標か？それとも
先週の残り香的なもので買おうと思うけど様子見をしている状態か・・
４）ヒット商品
どのランキングとも全く異なる本が並んでいます。
今某所で噂になっている
人生がときめく片づけの魔法
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4763131206?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4763131206
や私自身、すごい気になった本で
ビジネスは「客数」×「客単価」×「購入回数」だけで出来ている！―ホリエモンの左腕?だった男が実践しているビジネスの黄金法則
http://www.amazon.co.jp/gp/product/434108464X?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=434108464X
などもしかしてこっちの方が先行指標的な感じかも？
先週とのランキングとの差も掲載されているため
株の値上がり率に見える。
新刊ではないものは、どこかで誰かが仕組んでいる
のかと思えるものもあります。
ただそういう本は原点回帰的な定番本が多いように思います。
最終的に大事なのは、分析ではなくここからどう対策をとっていくか
です。
一つ言えることは、4月に卒業プレゼンをし、早ければこの時期
に本を出すことがありうるということです。
そういう意味では今の「時期」という視点も分析の中で重要だろうと
思っています。
対策、まだまだ思いつかないです。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 00:18 | コメント (7) | トラックバック
2010年12月26日
「もしドラ」と「女医セックス本」と「これからの正義」の関係は？
今日発見したアマゾンの機能で
ベストセラーアーカイブというものを見つけました。
ベストセラーアーカイブ
http://www.amazon.co.jp/gp/bestsellers/2010-11/books/ref=pd_ts_b_mte
アマゾンでの過去のベストセラーランキングを見ることができる
素晴らしいシステムです。
タイトルの
「もしドラ」と「女医セックス本」と「これからの正義」とはお気づきだと
思いますが2010年の今日までのベストセラーランキング上位の本です。
土曜日に土井さんから
「ベストセラーを出そうとしているのにベストセラー読んでないって
本当にベストセラー出そうと思ってるの？普通に出すならお金積んで出したらよいじゃん。わざわざこんなとこ来なくてもさ。それくらいの金持ってるでしょ」
というお言葉を頂きました。
まさにおっしゃる通りです。
大学受験をするのに傾向と対策を練る。
TOEICしかり。
資格試験しかり。
就職しかり。
なぜベストセラー研究をもっとちゃんとやらなかったんだろう
と反省しました。
そして時間が少しあるとアマゾンのランキングをみるようにしていたんで
すが、その時にこの機能を発見しました。
本題です。
ベストセラーになるには、コンテンツの良さもそうですが
そこには当然時代背景があり、売れる理由がある。
ではこの３つの本をみたときにどんな時代背景や傾向
があると考えられるか？
どんな対策をとりうるんだろうか？
そして自分が関係させることができるとすれば
どうなるんだろうか？
2010年のラインキングはこちら。
http://www.amazon.co.jp/gp/bestsellers/2010/books/ref=zg_bs_cal
私にはまだ読み解けていないですが年末年始の良い課題ができた
と思っています。
2010年の他にも過去をさかのぼってみて面白かったことを
いくつかアウトプット。
１）定番本がより強い傾向
・7つの習慣、人を動かすという名著がここ数年アマゾン経由で
かなり出ていることがわかります。
上記二つの本は新刊ではないにもかかわらず2010年、2009年
2008年のランキングにはかなり上位に出ています。
しかし2007年くらいになると20位以内には入っていません。
ここが非常に面白いです。
２）アマゾンはやっぱりネットの本屋
・ネット通販の基本として、リアルで買いにくいものが売れる
ということがあります。「女医が教える・・・」「サティスファクション」
やダイエット本それから「シークレット」「オタク系の本」など、買う
ことで色がつくものはアマゾンで買いやすいんだろうなと感じました。
３）ビジネス本がより上位に
・2002年くらいまでさかのぼるとランキング上位にビジネス系の本
が非常に少ないです。ここ数年ビジネス系の本がランキングされ
ていることがうかがえます。
これはアマゾンがよりビジネスとして活用されているということが
うかがえます。
ベストセラーアーカイブの他にも一番贈り物になっている本ランキング、
ほしいものリストになっているランキングも合わせてみると非常に
面白いです。
がむしゃらにベストセラーを目指すのではなく、ベストセラーを書くべく
ベストセラーを出す。
これがかっこ良いのではないでしょうか。
傾向をしっかり掴み1月中に対策を立ててみたいです。
なにか面白い傾向がつかめたらぜひフィードバックください。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:23 | コメント (6) | トラックバック
うまい文章かどうか
「プリンスキーさん、文章書くの苦手？」
10年愛3回目の今日、土井さんからかけられた言葉です。
苦手かどうかはわからないが、要は文章がいけてない
ということだなということがわかった。
そうかあ、いけてないんだ。
これってすごい収穫かもしれない。
つまり課題が見えたということ。
課題がわかれば後は解決するだけ。
そして反復練習。所謂修行をするだけ。
よし！やるだけ！
ｐ．ｓ．
企画はまだまだ見えてないので文章だけ研いでも
本当は微妙なんだろうな・・・
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投稿者 yama : 01:40 | コメント (428) | トラックバック
2010年12月25日
ばか、ぼけ、アホと上司から言われたら
次の打ち合わせで五反田の駅を降り、時間があるので
お茶しようかなーと油断していると
「山口さん」
とお客様から声を掛けられました。
この方は、ある会社の部長さんで公認会計士の資格をお持ちです。
信号待ちをしながら
私 「○さんも1回くらいは怒涛のように働きましたよね。そもそも
会計士なんて普通に勉強してても取れないでしょうし」
○さん「そうですね。資格もそうですけど、最初に入った会社では
仕事ができなくてばか、ぼけとか言われながらやってましたよ。
今では感謝してますけどね」
信号が変わり、私はカフェへ。お客様は会社へ
私 「そうですか、また後ほど」
○さん「○○時にお待ちしてます」
ばか、ぼけ、アホと言った上司はどういう気持ちでこの言葉を発していると
考えられるでしょうか？
単に罵倒したい？
それとも何かほかの意図がある。
ほとんどは後者です。
じゃあどんな意図があるか？
そもそもなぜそういう言葉になってしまうのか？
まず感情的に悔しかったり、さびしかったりしています。
じゃあ何が悔しかったり、さびしかったりしているか？
それはポテンシャルがあるのに、それをまだまだ活かしき
れていない期待と実際のギャップに対してです。
つまりすぐ先の微差のところに実は広がった世界があるのに
微妙にそこに辿りつかないじれったさ。
例えるなら
映画とかで駆け落ちするときに駅で待ち合わせをしていて
6時間待ったけど相手が来ない。あきらめ帰った瞬間に相手が来る・・・・
それをみている観客はあとちょっとなのにと思いますよね。
そんな感じの悔しさ、惜しさなんです。
そして上司はそれを冷静に伝えられない。
そりゃ、冷静に伝えるべきですが、それ以上に悔しい、惜しい
さびしい。
なので今
「ばか、ぼけ、カス」
と言われていたら
それは期待値が高い。
そして実はもうちょっとでそこに届きそう。
だけどそれは自分は見えていない。
でも実はほんのちょっとの差。
なのでそれを伝えられてる。
いつまでもそれが続くわけじゃない。
そして必要なプロセス。
そう考えたらよいんじゃないかな＞ねえ、みんな
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 02:33 | コメント (337) | トラックバック
2010年12月23日
何物でもないことを痛感する場所からの脱却
エリエスのセミナーに参加してきました。
面白いです。2時間ぶっ通しで話をされるんですが
なんでこんなに面白いんだろう。
アドリブがすごい利いてるし、笑いどころ満載だし。
そして懇親会。ここで思い知らされるのが
「自分が何者でもない」
こと。
名刺交換の場
相手「何をやられているんですか？」
私 「なんか小難しいことなんです。」
相手「ISO？ISOってなんですか？」
私 「会社がとる資格みたいなもので・・・」
相手「そんなのがあるんですか」
私 「そうなんですよ。奥さんもよくわかってなくて」
はい、相手は確実に興味を無くします。
なんだろう、この説明の難しさ。
本業ではISOとかPマークで済むし、逆に「ISOとは」
から入ったら
「なんでそこから」
みたいな感じかもしれない。
そういう意味では業界の外向きに別のプロフィール＝名刺
がいるんだろうなと思いながらISOやPマーク
を取り払うと余計に自分は何者かわからなくなる。
確かにそれ以外にも自分の竹藪っぽいものはあるが
果たしてそれでよいか、本当に自分の竹藪なのか？
はい、書いてる中で思考転換してみた。
以下思考転換後。
しかしこんなことをいつまでも考えてられない。
そろそろちゃんと動こうかと思う。
じゃあどうするか？
やっぱりここはマーケティングだろう。
まずはテストマーケティングからだな。
ちょっとそう考えると楽しくなってきた。
どうやるかは・・・・これからのお楽しみ。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:03 | コメント (204) | トラックバック
年収1億
欲しいか欲しくないかと聞かれたら、私は欲しい。
エリエスの懇親会で知った方が
年収1億のお客様が50人以上という株式会社オフィシャルの
江上さんの勉強会に参加して来た。
株式会社オフィシャル
http://www.lp-official.co.jp/index.html
1月には
年収1億思考法（だったかな？）
という本がでるとのこと。
年収1億ということは月収800万以上。
800万て言ったら年収としても決して安くない。
一体何が違うんだろうか？
その思考の一部を聞くことが出来た。
文字としては認識できるが理解したかと
言われるとわからない。
また本当にそうなのか？というのも
無きにしも非ず。
ただはっきりわかったこと。
先日の年収3000万の人もそうだが、
思考の違いを感じるのは勉強会中よりも
その後の懇親会だ。
まず会話になるかどうか。
そもそも話すことが違う。乗りも違う。言葉の重みが違う。
はっきり言って、全然共感できない。
それはそうだ。仮に
「富士山の頂上の景色は対したことない」
と言ったとしても見て来た人と、見てない人が言うのと、
言葉から醸しでる雰囲気が違うのは鈍感な私でもわかる。
ほしかったらまずは同じことをしてみる。
共感できないまでもその思考を受け入れてみる。
それが今日学んだ1番大きな収穫かもしれない。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 01:05 | コメント (288) | トラックバック
2010年12月22日
温かい料理はいつ食べればよいか？
温かい料理はいつ食べればよいか？
それは決まってます。
温かいうちに決まってます。
今日来たお客さまからのお問い合わせはいつアプローチすべきか？
それは決まってます。
今日のうちに決まってます。
魚は魚の鮮度があり食べごろがあるように
お客様の問い合わせにはアプローチするタイミング
がある。
それは新鮮な魚を扱うようでなければならない。
料理によって扱い方も変わる。
その場で絞める
冷凍する
食べちゃう
おろす
水槽で管理
お客様の鮮度を保ちながらお客様を細心の注意で扱って
おいしくいただけているか。
うーん、書いてから思ったけどまるでお客様を食べちゃうみたいだし
お客様を絞めちゃうようだし、あまり良い例えじゃないかもしれない。
言いたいことはお客様の気持ちが「すぐ」のときに
しっかりお客様にあったアプローチできているかということ。
そしていつでもそのための準備を怠らない。
ここまで書いて、救急とかのほうが良かったかなと思った。
お客様からのお問い合わせは緊急コール
緊急コールはいつなるかわからない。
そのための準備を怠ってはならない。
そしてすぐに対応しなければ・・・・・
だめだ、この例もお客さんが死んじゃう。
言いたいことはお客様の気持ちが「すぐ」のときに
しっかりお客様にあったアプローチできているかということ。
さあ、自分に問いかけよう。
どんな準備をしておけばお客様に会ったアプローチを見逃さずにできるだろうか？
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 00:25 | コメント (3) | トラックバック
2010年12月20日
長谷川穂積選手と勝負
夕食中、ちょうど
NHK プロフェッショナル 仕事の流儀
http://www.nhk.or.jp/professional/
で長谷川穂積選手の2階級制覇のドキュメンタリーが流れていた。
素直にかっこ良い！
男！
スピードとカウンターの鋭さのかっこ良いことかっこ良いこと。
ボクシングは12R×3分＝36分のために
苦しい練習をする。
そして本番で敗れることもあれば相手に勝てることもある。
勝たなければ賞金はない。
未来も断たれる。引退を囁かれる。
まさにプロフェッショナルの世界。
じゃあ、所謂ビジネスマンはプロフェッショナルか？
一応賞金じゃないけどやっぱり基本は頑張った成果が
給料だ。
じゃあビジネスマンの練習はいつで本番はいつなんだろうか？
本番は日々？
じゃあ練習は電車の中？家？
よくわからない。
日々練習をしながら本番かな。
勝ちはどういう状態？
負けはどういう状態？
ビジネスの世界では不明確だけど仕事をしてお給料をもらって
練習しているかどうかわからなくてだけどうまくいかないと嘆く。
本田直之さんの本にもあるけどビジネスマンは練習がなさすぎ。
プロフェッショナルというからには、賞金＝給料をもらうからには
本番のために練習を重ね、そして勝ったときに賞金を手にする
ことができる。
まずはそういう意気込み。
そしてすくなくても練習量では長谷川穂積選手に勝とう。
改めて考えると練習期間と本番期間があるんだろう。
うちでいえば6カ月から1年くらいは練習だろう。
そこからが本番かも。
そして日々鍛錬しながら本番で勝てるようになり
賞金を稼げるようになる。
うちも来月から給料じゃなくて賞金って言って渡そうかな。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 22:49 | コメント (1) | トラックバック
2010年12月19日
正解のない世界で成功するには？
風呂上りにテレビを見ていたら秋元康さんが出てました。
あの普通っぽい容姿とギャップのある鬼才。
AKBとかはちゃんと見てないですが、ヒットを出せることが
すごいですよね。
秋元康さんの本、あまり読んでなかったんですが、好きです。
テレビを見た後秋元康さん関連本を５冊くらい
大人買い。
秋元康さんがTVで言った言葉で感銘を受けたのは
・感性を大事にする。
・自分をもっと過信するくらい自信を持つ
「正解のない世界ではもっと自分に自信を持ってなんで秋元さん
これ、わかんないんですか？くらいなやつがいてよい」
確かに成功者に会うと感じるのは感性をすごい大事にしているな
と思います。
感性、よくいえばセンスだけど悪く言えば単なるひらめきだったり
我がままだったりするもの。
本当はそういうもの全開でビジネスはして良いのかもしれない。
感性ってよくわからないけど、やろうと思ったことくらいはどしどし
やりたい。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:10 | コメント (266) | トラックバック
2010年12月18日
先を見通し仮説立てをして実践をする
最近めっきり土井さんのＣＤを聞いています。
土井さん、新刊を出しました。
２０代で人生の年収は９割決まる
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4479793070?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4479793070
今はめっきりこの１０巻セット
http://eliesbook.co.jp/archives/26
を聞いてます。
その中で新たなトレンドを見通す方法というか情報収集の方法について
誰でも簡単にできるものが紹介されており、さっそくいろいろと試していますが
まだ掴めていません。
そんな不器用な私でも今先を見通せることがいくつかあります。
まずは自分の業界の未来です。
数か月先、１年という短い未来から中長期的なものまでだいたいわかります。
もうひとつは教わったことで、これから来るちょっとしたある業界のバブルについてです。
それと今ちょっとずつ展開しているある業種についてもちょっとだけトレンドが
わかります。
一つ目は業界にいるので、見通そうと思えば見通せるし
見通して経営しようと真剣に考えたら普通に同業者もで
きるんだろうなと思います。
そうそう、以前も書きましたが某Eコマース系の上場企業の社長が
「ネットショップはすでに下降期」
ということをおっしゃっており、ある意味ショックでした。
未来を予測して経営するってすごい大事ですよね。
しかし、未来に恐怖を感じていてもそれを見通して仮説立てを
して実践する人、会社って思ったより少ないのかもしれないと
いうこと。
少なくても自分のいる業界の未来を考えてみる
そこから仮説立てをする
そして実践。
それが長く生き残るすべではないかと思う。
よし！やるだけ！
ｐ．ｓ．
そうそう、最近感じていることを一つ。
「ソーシャルメディア」という言葉が確立したなと思わされます。
言葉が確立したということはすでに下降期というか一つのピーク
に達したんだろうなを感じます。
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投稿者 yama : 23:30 | コメント (505) | トラックバック
目の前で超速行動をとった男
水曜日の出来事が多すぎるので分割で紹介してます。
そう、水曜日の出来事、バカでも年収1000万の伊藤さんが
弊社を訪れてくださいました。
バカでも年収1000万
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4478013896?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4478013896
弊社は私以外に伊藤さんFANが後2人いて、そのうちの一人は
東京に出張で会えず、もう一人のＵ君も納期が遅れている仕事があり
懇親会に行けない状況でした。
この日の伊藤さんはいつものごとく、ぴかぴか光るブルーの8分丈
のパンツにダブルのジャケットといういでたち。
フラワーホールにはちゃんと生の花が刺さってました。
私はＵ君に
「とりあえず今日はいけないけど挨拶だけしとこう」
と促し引き合わせました。
Ｕ君「素敵なスーツですね。」
伊藤さん「作る？」（みたいな軽いふりをしたと思います）
Ｕ君「3秒とたたず、はい、じゃあ20日に東京に行くので作ります」
顔はひきつってました。
だけど超速行動です。
そこで次にひきつったのが私
「えー！ちょっとさ、一応１０万くらいはかかるよ。大丈夫？」
というのは、彼は入社して1カ月ちょっと。
はっきり言ってうちの入社時の給料は非常に少額なんです。
それなのに超速行動で決意したんです。
次に回ってきたのが伊藤さん
「じゃあ、スペシャルバリュープライスでお願いしときますよ」
とその場でE・K氏に電話。
結構ショックでした。
超速行動ってすごい効果。
まずショックを受けます。
そして相手はその行動に必然的に報いなければならなくなり
ほかの人よりも優遇した感じで対応する感じになります。
量よりスピード。
まだまだバカ6大奥義のブームは去りそうにないです。
私も負けずに6大奥義を実践します。
よし！やるだけ！
ｐ．ｓ．
伊藤さんは知ってるかわかりませんが、アマゾンで
バカでも年収1000万の
「この本を買った人はこれを買ってます」
に
オークス ブックタワー ロータイプ L53DA ダーク
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B000LVNQJA?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=B000LVNQJA
が出てきます。これ、伊藤さんが事例で話すブックタワーです。
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2010年12月16日
ブランド人になるとは
最近ブランド人ということを考えます。
どういうことなんだろうと
昨日、伊藤さんと話していて少しわかってきたんですが
私が例えると
「若者が寒いけど冬でもおしゃれを優先して服を着るように
ブランド人も自分が好きな服を着てよいわけではなく
そう見られるように装い、ふるまわなければならない」
のではないかということです。
これまでスーツなども自分がかっこ良いとか
自分がこう見られたいというある意味自分中心の
装いや振る舞い。
しかしブランド人は世にどう見せるべきか、どうふるまったら
自分のブランドとして正しいか
に基づき装い、振る舞うべきなんだということ。
ジャニーズが実際におしゃれかどうかは別にして
メディアに出るときはかっこよくなければならないように
ぼくらも常にみられている前提に立たなければならない
ということ。
それは実はすごい窮屈でプライベートはなく、ストレスの
たまることかもしれない。
だけどブランド人はそれを受け入れる覚悟をして
自分を演出していかなければならない
ということなんじゃないかとわかりました。
明日から自意識過剰な人で行こうと思います。
（そんな見ないで（笑）
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:46 | コメント (127) | トラックバック
10秒を1分にするだけで変わる世界
今日は体験からのインプットが多すぎて正直
眠れるか自信がないです。
ぼちぼちインプットをアウトプットしていきます。
10年間お互いに（僕は知ってたけどほんまに知ってるかは疑問）？
知っていて大阪の成功者の一人の
Ｋさんと何気に今日？昨日？初めて会いました。
正直すごい偶然な出会いでお互いびっくり。
バカリーマン伊藤さんのセミナーの懇親会に
偶然伊藤さんとtwitterで絡んで、伊藤さんは
Ｋさんと知らず、懇親会の場所を連絡。
1時間くらいした後、席替えして、どうやらこういう人だよ、彼みたいな
話を聞いて、え！と初対面！という感じです。
臨場感が伝わらず、すいません。
10年間ネットの世界で知りながら何度もすれ違いだけだったので。
そこからはなかなか表に出てこないＫさんにおもいっきり
失礼なくらい質問攻め（クレクレ星人だったなーと反省）。
一つ含蓄のある言葉をもらったのでご紹介。
部下に指示をするときにこれまで10秒で指示していたのを
1分にしたら、伝わり度や従業員や役員の定着度が変わったとのこと。
それって微差といえる範囲だけどすごいことだなと。
というかこのネタだけで本書けるよ＞Ｋさん。そんな気さらさら
ないだろうけど。
今日はすでに木曜日。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 01:33 | コメント (3) | トラックバック
2010年12月15日
セミナーの質はスタッフを見ればわかる
今日は石原明先生の
トップ３％倶楽部に初めて参加してきました。
話されるノウハウが論理的です。
なので非常に分かりやすく、楽しく、さらにためになる話で
参加してよかったです。
昨日の日記で触れた事業のビジネスモデルを構築するために
経営サポート情報の合冊も8冊大人買い？しました。
1冊8000円で約6万。
これで来年は3000万。
再来年は1億作りに行きます。
3000万作るのに6万だったら安いものです。ましてや1億なら。
その後懇親会も参加しました。
いろいろと話をさせていただきながらも、二人の
女性スタッフ（お一人は専務ですが）がてきぱきと
料理を取り分けたり、席を替わる段取りをされたり
お皿をどしどし下げたり、ドリンクを気遣ってくださったり。
終わるときに
「料理は食べられたんですか？」
とお聞きすると
「これから二人で食べるんです」
とのこと。
すごい！ちゃんとサーバントに徹することを心得ている。
そしてそれを徹底させて、仕組化させている石原先生の
会社って。
さすが仕組みを作る会社！
を感じさせるものでした。
こういうのが土井さんの言うところの筋が通ってるというんだろう
なーと感じました。
土井さんのところのセミナーでいつも気になるのは
音楽がかかっていたり、脳みそを使うので糖分が用意されて
いたりする。
これも筋が通ったスタッフ力がしっかりしているのを感じます。
そしてどちらも共通して言えるのがちゃんと物販コーナーを
設け、どちらも結構な勢いで売れていること。
セミナーの質を講師の中身以外で感じることができるとすれば
間違いなくスタッフの動きでその質がわかりますね。
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投稿者 yama : 00:22 | コメント (98) | トラックバック
2010年12月13日
待つのでなく仕掛ける組織でありたい
19時過ぎから古江さんと来年始める事業の打ち合わせを
軽めに始めました。
業界的にはリピート性はあるし、ISOよりは市場規模も広そう。
そして再来年に大きな波が来ることが予想されている。
多分、普通にネットショップをやってもある程度の売り上げは
立つのかもしれない（実際は難しいかもしれないけど）。
リピートもこちらで意図しなくてもリピートされるかもしれない。
普通にクロスセルやアップセルだけで大きな数字になるかも
しれない。
でもこの辺は戦術の話で戦略やビジネスモデルの話になってない。
現状は店長さんががんばるモデルになってる。
このままだとただの後発参入するマーケティングが強い会社
みたいな感じ。
最近はちょっと欲が出てきているのか、戦略やビジネスモデルで
仕掛けられていないとと感じてします。
いややっぱり私がやりたいのは戦術が強いだけの会社ではなく
戦略やビジネスモデルで仕掛けられている会社だ。
そこにうちがやる価値がある。
ここはこだわる必要がある。
拘って考えてやってみようよ＞古江さん。
あとは天から降ってくる縁だったりきっかけ待ちかな。
センサーを研ぎ澄ませてきっかけをしっかりつかみたいね＞古江さん
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:42 | コメント (632) | トラックバック
2010年12月12日
庶民が微差を感じるとき
人間は微差を感じることができると斎藤一人さん。
楽天の三木谷社長も
「人間の指で机をなぞれば凹凸を感じることができる」的なこと
を書かれています。
庶民な私は今日微差を感じています。
微差というか微熱。
木曜日の夜から体調が悪く、金曜日は日帰り東京
を体温を計らずなんとか乗り越え、土曜日。
体温計は37度前半で明日には治るかなと思い、日曜日。
36.9度からなかなか下がらず。
平熱からの差は約0.4度。
大したことないと思いながら、36.5度とのこの大きな違い。
だるいだるい。
微差ってすごい。
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投稿者 yama : 22:06 | コメント (363) | トラックバック
2010年12月11日
息子からYOUTUBEがメディアであることを教わる
うちの息子（4歳）はYOUTUBEが大好きです。
ほぼ毎日YOUTUBEを見ています。
彼はYOUTUBEを見ている感覚はなく、
「ママ（のPC）のテレビ見る」
と言います。
そしてすでにマウスを駆使して自分が見たいチャンネルを
開拓してきました。
そんな息子が好きなチャンネルを２つ。
食品資料チャンネル
http://www.youtube.com/user/shitemita
ひたすらお菓子とかジュースを開けてます。
息子は
「開けてみましょう」
という言葉が好きみたいです。
オレ動画（漢食い）
http://www.youtube.com/user/suekko83
ひたすらマクドナルドを一口で食べに行ってます。
たまに小さく食べると息子は
「あー分けて食べてる」
と突っ込みを入れてます。
最近は、後者の漢食いが好きで困ってます（苦笑）。
この漢食い、アクセスはばかにならず、だいたい
１動画で２万アクセス以上あります。なぜか広告は出ませんが。
２万アクセス／１動画って結構すごいです。
YOUTUBEはすでに立派なメディアなんだなというのを感じます。
確かに
息子が良く見る
アンパンマン、ポケットモンスターなんかはすでに
公式のチャンネルがあるようです。
もっと動画を気軽に使ってよい時なんでしょうね。
ｐ．ｓ．
なんとなくですが、まだ、YOUSTREAMは敷居が高く感じます。
ｐ．ｓ．２
うちの息子達の動画の合計再生回数も実はバカにならないです。
何気に３４万回です。
２万越えの動画が５本くらいあります（笑）。
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投稿者 yama : 21:37 | コメント (418) | トラックバック
2010年12月10日
致命傷は避ける
事業モデルの中でこれを経営者が知らないと
致命傷という係数がある。
ある業界では一人当たりの売上高
ある業界では不良率
ある業界ではリピート率
ある業界では顧客獲得単価
ある業界ではコンバージョン
ある業界では顧客数
ある業界では商品数
経営者が答えられないのは致命傷。
それを重視していないのも致命傷。
常に監視出来ている状態が重要。
自社だったらなんだろうか？
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投稿者 yama : 22:34 | コメント (142) | トラックバック
2010年12月09日
お客様の話に真実があると思って聞く
私が勝手に仲良くさせてもらっていると思っている
Ｗ社様にご訪問し、ウェブ＆ちょっとだけISOの打ち合わせ。
一緒に訪問したＴ君。
昨日も遅くまで質問事項を作りこみ
私にいろいろ言われながらもがんばった結果を
発揮すべく、お客様に質問を展開していました。
Ｔ君。ごめん、つまんないわ（笑）
質問は淡々と進む。
ウェブページの質問項目は埋まっていくものの
全く頭の中に入ってこない単調な状態が続く。
一瞬落ちる（すいません）
お客様も淡々とお答えいただきながら
所々で質問と違う情報が織り交ぜられました。
しかし、質問は淡々と進む。
途中から割って入る。
質問と回答のギャップとなるちょっとしたノイズ
を調整すべく、深く切り込んでみる。
「どんなお客様やどんな商品が良いんですか？」
「じゃあ、こういうのは有りですか？」
「こんな感じでフロントとバックエンド的なイメージも
しても良いんでしょうか？」
おもしろくなってきた（個人的に）
最終的にはせっかくＴ君が作ってくれた質問は全て
ひっくり返るが、全体的にはエッジがきいた
おもしろいベクトルが出る。
きっかけはお客様の隠れた微妙な囁きに近い
回答。
もしかしたら気づけないかもしれないほどの些細な
ギャップ感。
そういうところに実は真実があり
大きなブレークスルーを生むヒントがある「かも」しれない。
私がそういうきき方になったきっかけが実はある。
何度か書いたことがあるが忘れもしない。大阪IT
百選のおじさんが弊社にヒアリングに来た時に
つぶやいた一言
「仕入れに利ありって言いますからね」
当時はドロップシッピング盛り上がり期。
何をほざくおっさん。最先端のことなんかわかってないだろう
的な思考プロセスで対応。
そこで何かのスイッチが入る。
「でも待てよ。もしかしたらすごい良いことを言ってるのかもしれない。
おっさんの話をただ否定的に聞くよりももしかして何かあるかもと
聞いてみたらどうなるだろう？」
その時からつまらない話だけどもしかしたら私が知らないだけで
そこに何かすごい真実があるかも
と聞くモードが出せるようになった。
このモード、実は去年の年末も発信している。
そしてその時のきっかけで弊社は今救われ、人を採用募集する
までになれた。
まずは
「この話のどこかにすごい真実があるかも」
という気持ち、モードで聞いてみるってすごいことだよ。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 22:01 | コメント (42) | トラックバック
近々のミッションの優先順位を見ながら、さらに
「30代で年収3000万を実現した300人に聞いた稼げる人！稼げない人！」
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492044124?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4492044124
を読み終わったあとであることもインプットされ
自分がやりたいこと・自分しかやれないことを考え
仕事を一つ任せました。
自分しかできないところがどんどん増えており、他の人も
出来るのに私が持ているものもありました。
もっとやるべきことに集中する必要性を感じてしまいました。
みんなができるのに私が持っているのもみんなが成長する
スピードを遅らせるロスだし、私自身が会社のことを考える
時間を取れないこともスピードを遅らせてしまうロスになる
と感じていました。
みんなを信頼して今後はどんどん任せていこうと思いました。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 00:59 | コメント (139) | トラックバック
自分がやりたいこと・自分しかやれないことを考える
近々のミッションの優先順位を見ながら、さらに
「30代で年収3000万を実現した300人に聞いた稼げる人！稼げない人！」
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492044124?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4492044124
を読み終わったあとであることもインプットされ
自分がやりたいこと・自分しかやれないことを考え
仕事を一つ任せました。
自分しかできないところがどんどん増えており、他の人も
出来るのに私が持ているものもありました。
もっとやるべきことに集中する必要性を感じてしまいました。
みんなができるのに私が持っているのもみんなが成長する
スピードを遅らせるロスだし、私自身が会社のことを考える
時間を取れないこともスピードを遅らせてしまうロスになる
と感じていました。
みんなを信頼して今後はどんどん任せていこうと思いました。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 00:59 | コメント (162) | トラックバック
2010年12月08日
お客様に貢献しるじゃあ貢献できない
１）お客様に貢献する。
２）お客様の満足を向上させる。
３）お客様の満足を得る
という言葉が私のいる業界ではよく見かける。
しかしこの言葉が使い古されている感があるせいなのか
どうも心に突き刺さらない。
心に突き刺さらないとはどういうことか？
行動を促さない。
つまり文字として見えているけど、それ以上でもそれ以下でも
ない。単なる文字の羅列でしかない。
じゃあどんな文言だったら心に突き刺さり、行動を促すだろうか？
４）お客様の会社を良くしようと思ったら何をするか
とか
５）自分がお客様の会社の社長だったらどうするだろうか
とか
そんな言葉かもしれない。
１）〜３）と４）５）の言葉の違いはなんだろうか？
それはお客様との近さではないだろうか。
１）〜３）はお客様と対面して座っているイメージ。
４）５）はお客様の横に座り、同じ方向を見定め、一緒に進むイメージ。
あくまでも主観だし、どっちが良い、悪いはない。
ただうちは
４）５）でありたい。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 01:17 | コメント (148) | トラックバック
2010年12月06日
そうか、大変なことやってたんだ
パートのＫさんが銀行から帰ってくるなり
「振り込み、結構大変ですね。これまで山口さんがこれやってたんですか？」
と私に聞いてきた。
「大変て言っても1カ月に1時間だし、これでも以前よりは楽になったんだよね」
「もっと簡単な方法あるんじゃないですかね。窓口でやってもらうとか」
私がこれまでやってきたのは支払処理。
それをＡＴＭで振り込んでいく。
10年間それが当たり前だと思ってた。
ＡＴＭの前で約30分。ひたすらＡＴＭの振込先を探し
金額を入力し振込み。
それを30件弱やる。
その後、郵便局、コンビニ、別の銀行を回る。
そうすることが普通だと思ってた。
でも今日の感じだとそうでもないらしい。
先月入ったＵ君（25歳）は銀行出身。それでいろいろと教わった。
Ｕ君
「銀行のお付き合いとかないんですか？」
「都銀とかは普通に使うけど」
「地銀とかだと銀行がしょっちゅう来て話をしたり
逆に経営者が来たりするんですけどそういうことはないですか？」
「ほとんど会社にいないし、来てはくれてるみたいだけど会えたことはないよ」
と話しながら、まだまだ経営者として全然知らない領域があること
に気づかされた。
自分の日常は、他人の非日常。
自分の普通は、他人にとっては変。
一番うれしかったのは
「振り込み、結構大変ですね。これまで山口さんがこれやってたんですか？」
の言葉。大変だ大変だと思ってやってたけど、これって大変で
良いんだとわかったことです。
いやー本当に救われた気持です。
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投稿者 yama : 23:30 | コメント (3) | トラックバック
2010年12月05日
なんでもコツがある
ぺにょん、ぺにょん
へたくそにもちをつく音です。
うちのマンションで今日もちつき大会がありました。
私は今年、来年と子供会の役をやっており朝から
もちつき役で参加しておりました。
もちつき大会はこのマンションですでに20年以上つづいているようで
その当時からやっている先輩方（おそらく50歳後半です）が最初は
もちをついていました。
動きが滑らかで、なのにしっかり
「パチン」
と音をさせ、もち米はどんどんもちになっていきました。
そのうちにこちらにももちつきの順番が回ってきました。
見よう見まねで杵を持ち、振りかぶってもちにおとす。
もちはふにゃっと押されるがなんとなく突かれていない。
もう少し力を入れ再度振り下ろす。
さっきよりは押されたが、相変わらずふにゃっとしただけ。
次は力を込めて突く。
ようやくなんとか突けましたが、10回ほどでどんどん息が
上がってきました。
見かねて先輩が交代してくださいました。
軽々とやっているようにしか見えません。
そして回数も多く、どんどん突かれていきます。
再度チャレンジ。
手を使ってやるとあっという間に握力が失われるので
次は腰を使って突きました。これは力強く突けましたが
先輩から
「腰使うと明日大変なことになるよ」
と言われ、そこからなんとなくコツを教わりました。
右手（下を持つ手）は話さず、左手は杵を持ち上げるだけ
そして左手を話し、突く。
コツを教わり再度挑戦。
なんとなく楽につけている感じ。
先輩からも
「来年もできるなあ」
と言われ、ああ、来年・・・・（苦笑）と思いながら、とりあえず
今年は精いっぱい突こうと思い、後半は積極的に突きました。
もちつきにもコツがある。
当然ビジネスでもコツがある。
泳ぎにもコツがある。
コツがわかると労力は半分でも同じ効果を出せる。
コツって大事だなと感じた午前中でした。
コツ、特にビジネスでこだわりたい一つです。
よし！やるだけ！
明日の体が心配です。
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投稿者 yama : 23:31 | コメント (158) | トラックバック
売れるFAX DM、ウェブページ５つのポイント
売れるFAX DM、ウェブページについて引き続き考えてみました。
１．ターゲットまで渡され、届くか？
１）重要文書風
区役所から来る税金関連のはがきは確実に届く。
２）ターゲット
明確か？
一番はターゲットのお名前が入っている状態。
３）タイミング
└季節
└曜日
└時間
その他検証要素に入れているか。
２．30秒でぼーっとみて伝わるか？
１）メリハリ
メリハリをつけるポイント
・課題
・気持ちの共有
・解決策
・解決策がもたらされる商品の案内
・解決策の信頼づけ
└保証
└実績（数字）
・買ってもらうか、資料を取り寄せてもらうか、見積もりしてもらうか
３．申し込みにストレスがないか
・どうしてほしいのかがわかるか？
└FAXしてほしい → FAX番号はちゃんとわかるか？
└電話
└URL
└メールアドレス
└訪問
・不必要な要素を書かせていないか
・めんどくさがりやでも対応できるものになっているか
└御社へのアクセス方法を複数用意できているか
４．信頼づけされているか
会社の所在
ウェブページの有無
担当がわかるか
５．資料請求時にお客様の熱さを感じることができる
仕組みを作れているか？
・単に資料請求か
・訪問してほしいのか
・見積もりがほしいのか
・申し込みたいのか
ぜひ意識してほしいです＞社内販促してる人、よろしくです。
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投稿者 yama : 00:05 | コメント (159) | トラックバック
2010年12月03日
DMは3秒で引き付け10秒でわかるもの
今日弊社Ｔ君より上がってきたDM。
デザインはきれいなんだけど、なぜか頭に入ってこない。
なぜだろう？
午後の昼下がり、仕事が手に付かないので
DMの最終案を見ていました。
なぜか頭に入ってこない・・・・
目が覚めました。
そして怒涛のように気づいたんです。
一言で言うと、DMのどこを見せたいかが不明確。
なぜそんなことが起こってしまうんだろう？
それはもしかしたら次のようなことが原因かもしれません。
１）ヒアリング技術が弱い
デザインをするうえで、発注する人、上司からヒアリングしきれて
いないためデザイナーもわかっていないまま作成してしまっている。
２）バランス
伝わることよりもデザイン上のバランスやきれいさを重視してしまっ
ている。そのため、整っているけどメリハリがない。
３）デザインの技法を試したい
ウェブではあるのかもしれませんが、技法的なもの
が先行していてそれ有りきで作りこまれている。
先日ＮさんのFAX DMも同じ状態でした。
そういえば少し前に通常の3倍の反響があった原稿があり
もしかして私から伝えたものかどうか確認したところ、なんと
その原稿でした。
彼女には
「ごめん、何も伝わらない。だいたいDMなんて30秒と見てないよ。
だから3秒で引き付け10秒でわかるものにしないと反響はないよ」
（ちょっと脚色）
さらに細かくストーリーまで共有し作成、送信。
確信。やっぱそうなんだ。
みんなDMはちゃんとみない。
さーっと目でなでるだけ。
そのなでる程度で伝わるDMをぜひ目指してほしいです。＞Ｔ君。
ｐ．ｓ．
この日記書いていて思い出したんだけど、そのDMは
今日が配信日なのに今の時間まで報告がなく、途中まで
書いてちょっとお説教＋Ｆ氏に報告。
せっかくここまで来たので良いものにして良い反響呼んで
モチベーションを挙げられるようにしたいよね。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:11 | コメント (165) | トラックバック
2010年12月02日
哲学VSトレンド、どっちがお金持ちになる？
今日は本当に偶然なんですがBBMで紹介されていた2冊の
お金関連の本を読みました。
ビジネスブックマラソン（BBM）
http://www.mag2.com/m/0000135008.html
1冊はBBMで紹介された本は全部読んでやる！と思い
ほとんど何も考えずに買った
お金の神様 資産を守る、投資で儲ける！
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4062165619?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4062165619
（今は、すいません、全部は買えてません）
もう1冊は１０年愛中に土井さんがＢＢＭで紹介し、10年愛の昼休みに
伊勢丹に財布を買いに行ってお金の味をしみ込ませていた行動を起こさせた本
梅田から敦賀に向かう前に紀伊国屋で購入しました。
稼ぐ人はなぜ、長財布を使うのか？
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4763130870?ie=UTF8&tag=isobookreview-22&linkCode=as2&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4763130870
「お金の神様」は、最初に目次とまえがきを見たときはずしたー、
なんか詰まんなそう。マクロ的なことってなんとなく入ってこない
んだーと思いながらも今日はなぜかこの1冊しかバックに入って
おらず、読み始めました。
読み始めると、すごいおもしろかったです。
週刊現代の連載を集めたものなんですが、その時の時流につ
いて書かれているんですが、それ以上にどういう指標が重要な
のか、どんなところを見る必要があるかという視点について多く
の貴重な情報が書かれていました。
ここ2年くらい株を含め動かしていないんですが、ちょっと動かして
みたくなりました。
もう1冊の「稼ぐ人はなぜ、長財布を使うのか？」は150ページと薄めで
さらっと読めますが、お金を扱う哲学や考え方、扱い方で稼げるようになるかどうかが決まるという話です。
「言われてみればね」
という話が多かったです。
特におもしろかったのはこの本に書かれている指標？の財布の値段の200倍が年収になるというもの。
「お金の神様」はトレンドであり世界的なお金の流れであり、ある意味論理的。
「稼ぐ人はなぜ、長財布を使うのか？」は哲学とはいうものの考え方であり実証性は？だけど行動を起こしたくなる具体的な振る舞い。
いったいどちらが良い？
いやそれは愚問。
世界のお金の流れをつかんで投資を行ったり会社のベクトルの舵
を取りながらお金に対して正しい哲学を持ち、日々の振る舞いに
注意する。
お金に対するマクロとミクロ。両方の視点を持って初めて
お金というものを正しくとらえられるのかもしれません。
株式や金融投資はまだしばらくおやすみですが世界的な指標
には目を光らせながらもお金を扱う哲学をもって会社としては
未来につながる投資を淡々とやっていけたらと思います。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:09 | コメント (177) | トラックバック
2010年12月01日
お客様と話ができるようになるには？
お客様の社長と仕事の話ができる。簡単なようでいて、実は難しいことです。
お客様＝社長や役職者は、実はご依頼いただいた仕事の話をしているだけで
は価値を感じていただけないときがあります。
ではどうやってお客様と今頂いているお仕事以外の話をお聞きし、価値を感じてもらえ
るようになるか、私の経験から少し考えてみました。
１）興味を持つ
最近気がついたのですが、今頂いている仕事以外にお客様と話ができない人は
お客様の仕事に興味がない場合が多いです。
これは非常に悲しいことで、せっかく多くを学べるチャンスであるにも
かかわらずそれを見逃してしまているからです。
自分たちの知っていることや、やれていることはごくごく小さな世界で、
実は他社は沢山のユニークな行動や形態により成功していたりするものです。
それらを知ることは、自分や自社を成長させる大きな糧になります。
なのでまずは「興味を持つ」という姿勢を持つことが非常に重要です。
では興味を持つとは具体的にどうすることか？
それは素直に教えていただく、お話をお聞きするという姿勢をとることです。
知らないことは知らないということを自信を持ってお伝えしお教えいただくことです。
すべてはここから始まります。
２）ググる
興味を持つさらに具体的な方法の一つとして、googleを使って検索をしてみる
ということがあります。検索することとしては以下のものが代表的です。
・社長のお名前
趣味の世界、地域での活動、所属している業界団体、他社との関わり、ブログ、
ツイッターアカウントなどが結果として表示されることがあります。
・会社名
取引先についてやなんらかのプレスリリース、地域での活動、ポジション
受注したお仕事について、所属している業界団体などが表示されます。
・製品
取引先、販売先、エリア、比較サイト、競合商品、検索順位などの情報を得
られることがあります。
とくに製品名での検索や商品カテゴリによる検索の順位でネットをどの程度活用
しているか把握することができます。ネットの活用をしたほうが良い、悪いということ
は一概に言えませんが、考え方がわかる、又は話すきっかけとしては非常に大きな
情報になります。
例えば
「御社の商品をネットで検索してみたんですが、あまりネットで商品を販売したりし
ていないんですか？」
などの会話をするきっかけになります。
これはお客様に対して御社の商品に興味を持っている、知ろうとしているということを
暗に伝え良い印象を与えます。
３）話の幅
お客様と頂いている仕事以外の話としては次のようなことをお聞きできると
深まっていくことがあります。
・仕事の内容
知っているようで知らないのがお客様の仕事の内容です。具体的にどんなお仕事を
されているのかお聞きすると本当に面白かったりします。
・業務の割合
シンプルなことですが一つの業務だけを行っている企業様は今となってはまれ
ではないでしょうか。どんな業務がどれくらいの割合なのかを共有することも
重要です。
・仕事の繁忙期
どういう時期に忙しくなり、どういう時期がお時間があるのか知るのも非常に重要です。
そしてなぜそうなっているのかを知ると、自分が知らない人の流れを知るきっかけにな
ります。
・収益構造
何をどう提供しお金を頂いているのか。これは非常に重要な情報です。ビジネスモデルが
どうなっているかである意味業界の規模や成熟度を把握することもできます。
・取引企業様
差し支えない程度にお取引先様についてもお聞きし、知っておくのも貴重な情報です。
なぜなら同じ取引企業様から仕事が来ているお客様がほかにあったりすると、同じ傾
向だったりすることが多く、それらを少し知っているだけで得られる信頼感が大きく変わ
るからです。
４）話のテクニック
話をお聞きするために話を聞くテクニックを身につけより深く聞くことができるようになる
と話の深さが変わります。
・興味がある姿勢
話のテクニックというよりも姿勢に近いのですが、お客様から仕事の話をお聞きするときに
非常に重要な言葉があります。それは
「おもしろいですね」
とお伝えすることです。仮に自分は今そう思っていなくても、まずは
「おもしろいですね」
から始めることです。すると自然と何が面白いのか頭は考え始め、本当に面白くなってく
るから不思議です。最近では私はお客様の仕事の話は面白くて面白くてしょうがありません。
・ヒアリング技術
失礼にあたらないように話を掘り下げたり横に広げたりするヒアリング技術を駆使すると
より深く有益な情報を得ることができます。
その中の一つとしては類似の業種をお伝えするというものがあります。
それによって話をシンプルにしたり、類似の業種で先進的な事例を共有したりお伝えしたり
するきっかけになったりするからです。
５）下地作り
お客様と仕事の話で盛り上がるためには、蒸気を駆使すればできますが、さらに深めるため
には普段からいくつかのことを意識すると深さが変わります。
・経営数字
業界ごとの経常利益率、業界別の一人当たりの売上高のイメージなどの大まかな数字
を把握しておくことです。
・得意分野づくり
お客様と話をしながらも、実は自分の得意分野や自社のその他のサービスとのつながりを
つけられるきっかけとなる情報に対して敏感になっておくことです。
・ためになる本
読書を多くすることでためになる本のリストを持っておくことです。
社長にさりげなく本をプレゼントすると非常に喜ばれることがあります。
とくに喜ばれるのが社長が普段言いたいことを代弁してくれている内容
の本です。
お話をしながら最終的には自分の価値を感じてもらい、より幅広くお仕
事をさせてもらう。それによってお客様のことをさらに知る機会となり、
さらにお付き合いを深める。これの繰り返しができるようになると、お客
さまにとって、所属している会社にとってあなたは唯一無二の存在になっていくことでしょう。
ぜひまずはお客様に興味を持つところから始めてほしいです。
よし！やるだけ！
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投稿者 yama : 23:49 | コメント (98) | トラックバック
建設業でも地方でもやっぱり●●●が大事
博多で午前中の仕事を終え、新幹線に飛び乗り新山口で下車。
バスに乗ること小1時間で萩に到着した。
萩と言えば長州藩。東萩の駅には吉田松陰先生や高杉晋作先生
の姿もチラホラとお土産屋さんで見受けられた。
山口県も萩も初めての体験。
町はそんな時代の面影を残しながらも山陰地方独特のどんよりとした
雲と閑散とした街並み。
お客様は建設会社。
建設会社は、4軸に分けられる。
土木工事を主体としているか、建築を主体としているか。
公共工事を主体としているか、民間工事を主体としているか。
今回のお客様は建築を主体としたお客様で公共・民間は半分ずつ。
建設業界はここ10年間で大きな変化が起こった。
公共工事の激変。多くの会社が倒産、廃業をすることになった。
そんな中で生き残ったのは建築を主体とした会社様が多い。
今回のお客様も激変の建設業界で力強く生きてこられた会社様。
なぜ土木工事主体の会社はなくなってしまい、建築主体の会社は
残ったのか？
土木工事は公共工事がほとんどだから・・・・
確かにその通りだ。
しかしそれは表面的な見方にすぎない。
では土木工事がほとんどだとなぜなくなってしまったのだろうか？
その根本は
「お客様の数」
にあるのではないかと私は考える。
公共工事の場合、いくつかの都道府県、市区町村からの工事がある
としても建築工事の場合よりも「お客様の数」が少ない。
公共工事のほうが確かにもうかるがお客様の数が少ない分
お客様が減った時の影響も大きい。1工事が会社に与える影響が大き
いわけだ。
一方建築会社は民間の小さな工事を含めると多くのお客様がいる。
さらに営業がうまければお客様の潜在的な欲求を掘り起こしさらに
アップセルを行うことだってできる。
需要を自分たちで喚起することができる。
通販会社にとってお客様の数が大事だというのは当たり前のことだが
じつは建設会社にとっても重要であり、さらにどの業界でも長く続ける
ためにはお客様の数が重要だということが言えそうだ。
東萩の駅までお客様にお送りいただき、吉田松陰先生のポスターを見
ながら
「なぜ長州藩はこんな山陰地方であれほど強い国を作り栄えられたんだろう？」
と考えた。
先見の明を持った藩主や博識な人たち、実行力のある人材、塩など
いろんな要素があるが、私は大きいのは外部との交流ではないかと
考えた。鎖国の中でも海外と交流を持ち外の情報を入れ異文化を受け
入れてきたことによるのではないだろうか？
そこから少し妄想し
では今だったらどうやって長州、山口県を復興させるだろうか？
私が勝手に考えた妄想は外国人の積極的な受け入れである。
外国人が住みやすい環境、様々な優遇をしまずは人口を増や
すための措置をとる。
つまり地方でも「人口（お客様の数）を増やす」ことによって経済は
活性化することができるのではないかという仮説を立ててみた。
外国人を受け入れるためにはその人たちのための働く環境が必要。
企業の誘致を積極的に行う。
人口が増加すると、それに伴う商業も必要。
外国人が増えれば空港も必要かもしれない。
新山口と萩もバスではなくもっとアクセスのよい鉄道が必要に
なるかもしれない。
あとは実行あるのみ（笑）
よし！やるだけ！
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