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図解でわかる部門の仕事品質保証部

価格：\1,575-（税込）

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商品データ

内容紹介：統計的手法の導入からスタートした日本の品質管理は、今日では顧客満足を指向した品質保証（クオリティ・マネジメント）の傾向を強め、活動領域も製造現場から設計開発、販売・サービス部門にまで広がっている。これに合わせて品質管理従事者の仕事も変化しており、担当組織も「品質保証部」となっていることが多い。
　本書は、クオリティ・マネジメントという新しい課題を持つ品質保証部門の役割・機能・仕事の内容・必要知識・スキルなどについて、特に入門者に役立つように解説したものである。

商品内容：

第1章品質保証部の役割と機能

第2章品質保証部の仕事

第3章 CS経営と品質保証

第4章品質保証部に必要な知識とスキル

第5章品質保証における最近の動向

こんな方におすすめ：

経験1～3年の品質管理、品質保証従事者者

同部門管理者、教育担当者。ISO9000

顧客満足（CS）、クレーム対策などの担当者

品番：jb0920007

著者：山田明浦、永原賢造、村上義司著

出版：日本能率協会

ISBN：ISBN4-8207-1590-9

商品形態：四六判並製 260頁

発行：2002年1月

図解でわかる部門の仕事 品質保証部

図解でわかる部門の仕事品質保証部