新聞・雑誌 取材記事

「アイソス」

掲載記事はこちら

特集　中小企業におけるISO運用論　QMS・EMS事例
企業文化を変革させる意気込みが大きな成果を生む

1. マネジメントシステム導入で成功している企業の共通点とは？
2. 大阪の小さな下請け企業から全国の企業と取引できる強い組織へ！　その1
2. 大阪の小さな下請け企業から全国の企業と取引できる強い組織へ！　その2
2. 大阪の小さな下請け企業から全国の企業と取引できる強い組織へ！　その3
2. 大阪の小さな下請け企業から全国の企業と取引できる強い組織へ！　その4
3. マネジメントシステムの考え方を学ぶ。基本を徹底することにポイントあり　その1
3. マネジメントシステムの考え方を学ぶ。基本を徹底することにポイントあり　その2
3. マネジメントシステムの考え方を学ぶ。基本を徹底することにポイントあり　その3
3. マネジメントシステムの考え方を学ぶ。基本を徹底することにポイントあり　その4

ISO総合研究所／有限会社プリンスキー　取締役　古江　一樹

　掲載記事はこちら。

特集：関西の有望企業のエグゼクティブインタビュー集 平成16年10月[B-ing 関西版 WEB特別版 関西EXECUTIVE]

[B-ing 関西版 WEB特別版 関西EXECUTIVE]

掲載記事

ISOを企業価値の創出に活用する
創業以来、ISO認証取得のコンサルティング会社として着実に成長を続けるプリンスキー。
運営サイト『ISO総合研究所』は月間40万ビューを数え、現在ISO関連のサイトとしては3本の指に入るほどだ。
成功の要因は徹底したユーザー重視の姿勢に隠されている。 代表取締役山口氏は「ユーザーが求めているものを常に考え、集めた情報を発信して、サプライヤーにフィードバック。
各企業のISO担当者に役立つサイト作りを心がけています」と話す。 またISO取得だけで終わるのではなく、取得後の支援も怠らない点が特長。 つまり、ISOを最大限に活かして企業の躍進に役立たせる…これがプリンスキーの最大の強みだ。
ISO9001なら品質を、ISO14001なら環境を、より改善できる事柄があれば提案していく。結果、企業価値がさらに創出するのだ。
コンサルティングとマーケティングの両面でスキルの高い同社ならではの強みである。

ISOの新ビジネスを立ち上げ、5年後の株式上場を目指す
同社のISO専門サイトの会員数はおよそ4000人。
今後はさらなるユーザーを獲得するため、ブログサービスやSNSなど、よりユーザーに向いたサービスを展開していくという。
「ユーザー同士が相互にコミュニケーションできるようにするのが理想ですね」
と山口氏は語る。現在、目標に掲げているのは月間100万ページビュー。サイトの価値を高める努力をしながら、広告事業にも力を入れ安定した収益を確保。
同時にこれまでのコンサルティングや書籍・ビデオ等の販売や講習も継続し、この4本柱で5年後の株式上場を目指す。
「去年まではISOのコンサルティングが収益の3割を占めていましたが、近頃は他の事業も倍々で増加している傾向です。
もちろん主軸に置くのはISOですが、それから派生した商品・サービスが生まれてくれば、どんどん新しいビジネスにつなげていこうと思っています」。

変化を恐れず、果敢にチャレンジできる人に出会いたい。
上場を見据えるプリンスキーが求める人材観について山口氏はこう話す。「話すよりも聞ける人、仮説検証ができる人と一緒に頑張りたいです。35歳の私を含 めて社員はみんな若い。だから失敗とかは二の次です。失敗すればしっかり考えて、次は必ずクリアできるタフな人材が欲しいです」。
また、同社の行動規範には、ユニークな内容が明記されている。それは『面倒くさいとか、大変とか、やりたくないという気持ちは大事』
という項目だ。
「この3つを感じたら、自身で改善する努力をして、効率の良い仕事に変えていけばいいんですよ」と山口氏。
労力をかけず、短時間で、最大の効果を生み出す…これが山口氏の仕事でのモットーである。
「会社の仕事は大半が後処理。でも本当にしないといけないのは前処理だと思います。だから1年後に何をやるのか？そういうことを考える時間を1日にどれだけとれるかが大事。そんな考えに賛同してくれる人に出会いたいですね」。

掲載記事

ウェブビジネスの基本は「認知」「興味」「検討」「購買」

●購買プロセスを明確に
　 弊社ホームページ（以下サイト）は、現在月間40万ページビューを達成、今年中には100万ページビュー達成を予測しています。ここまで来るには確かに多く の細かい要素があります。その中でも重要な要素に絞りご紹介させていただきます。
　 サイト活用の重要な要素の一つは、受注から購買プロセスを明確にイメージすることです。具体的にいうと、「認知」「興味」「検討」「購買」です。基本的には、これらをどう戦略立て、改善していくかとういうことになります。詳細はこれらに関して紹介します。

●「プロセスの監視」がポイント
1)認知
　認知とは「知ってもらうこと」です。数値で現れるのはアクセス数・ページビュー数です。どんなに素晴らしいサイトを構築してもどのように知ってもらうのかということであれば、yahoo!やGoogleなどの検索エンジンへの広告や弊社ISO総合研究所やグローバルテクノのようなISO専門サイトでの広告が有効でしょう。
2)興味
　興味とは「サイト及びサイトの内容に興味をもってもらう」ことです。数値で表せるものであれば滞在時間です。アクセスが増えても興味がある内容がなければすぐにそのサイトから出て行ってしまいます。それを防ぐために興味を惹く内容を用意することです。検索エンジンに広告を出しているのにランディングするサイトが一致していなかったり内容が薄かったりすると、広告費のムダ使いになるだけです。
3)検討
検討とは「買いたいけどどうしようかな」です。例えば、価格や他社との比較、他のサービスとの比較、実績などが検討要素になるでしょう。検討要素が少ないと購買には至りません。また、購買への障壁が高い場合は、いきなり購買ではなく、問い合せや見積り依頼といった検討させるためのアクションをサイトで起こさせるのも一つの方法です。数値では、見積り件数や問い合せ件数となります。
4)購買
数値では購買数で表せます。主に買いやすさというプロダクトデザインです。買いたいのにどうやって買ったらよいか、どう頼んだらよいかわからないサイトが結構あります。また買えるものの数も関係します。多ければ受注数は増えますが、認知に対する購買率は下がる可能性があります。

重要なことはこれらを監視し、どのプロセスで自社のサイトでは離脱（出ていってしまっているのか）しているのかを把握し改善していくことです。またサイト構築依頼の際に、できるだけこれらの概念を把握できる人に構築依頼すべきでしょう。是非弊社のサイトをベンチマークし、自社のサイト改善につなげていただければと思います。

■ISO業界最大のショッピングモール
"ISO総合研究所"　http://www.isosoken.com/

[B-ing 関西版 WEB特別版 関西EXECUTIVE]

掲載場所

ISO認証取得は企業の課題解決のきっかけでしかない！
ISO認証取得を望む企業が増えるにしたがって、その取得を支援するコンサルタント会社も数多く登場している。しかし、そのほとんどがISO取得自体を最終的な目標に掲げているため、企業が多大な労力と時間をかけてせっかく取得しても、実際にビジネスにISOが活用されているとはいいがたいのが実情である。そこで登場したのがプリンスキー。同社では「企業がどのような課題を抱え、それに対してISO認証をどのように活かしていくか」を関与先となる企業と徹底的に対話した上で目標を設定する。そして、その目標に最短距離で到達できるように、コンサルティングだけでなく、様々な側面から支援していくのだ。取得に使う人的エネルギーや予算をできるだけ軽減し、取得後の目標達成のためにそのエネルギーを使っていただく。そのため、準備段階から取得後のサポートまで、ISOに関しては、全ての事をワンストップで解決できる企業であることが、同社と他のコンサルティング会社との明確な違いとなっている。

できる限り早く目標に向かって動くため、できる限り早く認証を取得する！
プリンスキーはネット上で『ISO総合研究所』を運営し、総合的なISO認証取得支援サービスを行っている。それが企業へのダイレクトマーケティングのひとつとなって、月間100〜150社の新規取引企業を獲得。現在、取引企業は4000社を超えようとしている。代表取締役・山口氏に同社のサービスについて尋ねてみた。「従来のISO取得とは『苦労して自社で一から全てをやりましょう』というものでした。でも、それでは取得までに10〜12ヶ月もの期間と気の遠くなるような人的負担がかかります。当社では、まず取得後の目的を取引先とシェアします。その上で最適な人材配置や取得計画を立案します。手法もコストがかかるコンサルティングだけではなく、企業にとって最も効率のいい方法…具体的にはテキスト・ツール、サンプル文書、講座・スポットコンサルティング、ビデオの利用を推奨しますね。取得までの期間は最短で５ヶ月。もちろん、取得後のフォローも大切な仕事です。日常業務などについて具体的にアドバイスすることもあります。取引先の企業様がISO取得によって、どれだけ効率が上がったか・どれだけ利益に結びついたか、ということが私たちの存在意義そのものなのです」。

前向きである事。そして、話す側より聞く側である事。
プリンスキーの求める人材観について山口氏はこう語る「全ての事に前向きであることが大切です。プラス思考とも言い換えられますね。当社はまだまだこれからの会社です。今も手探りの部分も多いですからね。そこに後ろ向きで否定的な考え方をする人がいると、これから勝負していこうという段階で、前に進めなくなります。それは当社にとっても大きな損失となります。会社としてみんなで決断したことを理解して前進してくれる。プラス自分でも勉強し続ける。そんな人がいたら理想的ですね」。さらにもうひとつ、業務を進める上で必要不可欠な要素がある。それは「話すよりも聞ける人であること」だと言う。「よくいるじゃないですか、他人の会社に行って自分の言いたいことだけ言う人。結局そのような行為は、本人の自己満足でしかありません。対する企業にとっては何の魅力もないんです。私たちが実践しているのは、まず『お客様の課題は何か』ということをしっかりヒアリングして、実績に結びつけていくビジネス。つまり、共に作り上げていくという絶妙のバランス感覚がほしいところです。そういう人と一緒に仕事ができたら、当社への評価もさらに高くなると思いますね」。