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第3回 顧客満足度調査の分析と活用
Q7.監視情報は蓄積できていますか?
※すべての情報を貯蓄しているが63%
Q8.監視情報を基に、分析出来ていますか?
※分析できているが52%
Q9.分析結果はどのように活用していますか?
※営業部門、ISO推進室で約60%
Q10.分析結果はどのように活用していますか?
※さまざまにばらけました。
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