2006年12月08日
【新着セミナー】竹林篤実講師のオリジナル講習追加！
コミュニケーション研究所の竹林篤実講師のオリジナル講習を追加致しました。
満足ではなく顧客の不満にフォーカスした調査の設計手法を学べる講習です。
既存顧客が表立って口にしてくれない『不満』『不安』『不信』『不具合』などを
引き出す調査方法を学ぶ事ができ、顧客不満を解消・解決し、取引関係を強化・
永続的なものとするための業務改善の推進、新製品・新サービス開発へとつなげ、
新たな売上を創出すること等に活かすことができます。
講師は、コミュニケーション研究所 代表 竹林篤実
京都大学文学部を出て デザイン事務所、 広告代理店を経て独立、
関西電力情報誌『Relation』の巻頭著名人インタビューを担当。
創刊号・大前研一氏を皮切りに、顔を見れば誰でも知っているような
著名人74名にインタビュー。
現在は、
・関西系フィットネスチェーン・年間マーケティング企画、モニター調査、
・関西系大手居酒屋チェーン・年間メニュー開発、モニター調査、
新店オープン企画など
・金型温調機メーカー・顧客デプスインタビュー調査
・ベンチャー系サーバーメーカー・マーケティング企画
などを手がけるコミュニケーションのプロ。
▼コミュニケーション研究所
http://com-lab.com/
■ISO9001
▼不満を探れば解決策が見える！
業務改善、売上＆シェアアップのための『顧客「不」満足調査』講習
http://www.isosoken.com/seminar/iso9001/q01/
prinsky : 2006年12月08日 13:00
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