ISO総研クレドVer.4　　改訂：2011年12月12日

マインド（価値観、モットー）

私たちは　いつも「楽しい」を心がけて活動をします。

私たちの「楽しい」とは、
(1)超速行動
(2)FUN
(3)ENJOY 
です。

誓い（行動基準、とりくむこと）

私たちは　いつも“楽しい”を心がけ、次のように行動していきます。

◆お客様に対して

• 1：超速行動するために、心の準備として、何を心がけると良いかを考えます。
• 2：超速行動するために、具体的な作業として、事前準備できることは何があるかを考えます。
• 3：どのような状態がお客様に興味を持っている状況であるかを考えます。
• 4：お客様から、どのような状況で超速行動を求められているかを考えます。
• 5：お客様に対して超速行動を演出するために何が出来るかを考えます。
• 6：プロセスの中でお客様から得れたFUNはありますか?
• 7：お客様に、一緒に進めるプロセスを楽しんで頂きます。～fun～
• 8：お客様に成果がでる楽しみを感じて頂きます。～enjoy～

◆自分自身に対して

• 9：まずはよい物のマネやベンチマークを徹底した仕事をします。（守・破・離の“守”）
• 10：「いま私は何をするべきか？」　自分の役割を常にイメージします。
• 11：昨日行った超速行動は何ですか？
• 12：仕事を楽しむために決めている自分ルール持っています。
• 13：仕事の目的（大きな目的、小さな目的）を理解しています。
• 14：仕事は手段。手段にこだわらないで新しい方法を考えます。
• 15：今の仕事に遊びやゲーム性で演出します。～fun～
• 16：成果を出すために積極的に準備をします。～enjoy～

◆仲間に対して

• 17：仲間の役割を理解し、積極的に協力します。
• 18：タイミングのよい報告・連絡・相談を行います。
• 19：仲間の気持ちや心を常に想像し、興味を持って行動します。
• 20：仲間の気持ちに合わせたコミュニケーションをします。
• 21：打合せや会議等、仲間との仕事は遊びやゲーム性で演出します。～fun～
• 22：仲間が仕事での成果が出せるように協力します。～enjoy～

◆家族や友人、関係する人々に対して

• 23：自分の気持ちが伝わるように伝え方を工夫します。
• 24：自分の気持ちが伝わるような関係を作ります。
• 25：自分の役割をイメージし、そのイメージを超えた行動を心がけます。
• 26：『おめでとう』や『ありがとう』等、忘れがちな言葉を大切に伝えます。
• 27：関係性を維持するために、遊びやゲーム性で演出します。～fun～