それでは審査登録機関は、この「移転」の競争が激化していくことが、
自らにとってどのようなメリットがあると考えておられるのでしょう
か？
Q6：審査登録機関の移転競争が激化することで、審査登録機関にとっ
てメリットになる点は？図参照
結果として「より登録企業の立場に立って考えることができるように
なる点」という回答が「30件」も寄せられました。
ほとんどの審査登録機関が、自らがもっと企業の立場に立てるように
、つまり、“機関から企業化”を意識しているということになります。
審査登録機関は、このように「企業化」することこそが、「顧客流出」
を防ぐ防御策となりえ、また移転メリットを享受できる攻撃策でもある
と考えておられると言う事かもしれません。
「移転」は審査登録の企業数が増加すること、また審査登録機関が増加
することで、放っておいても起こり得る現象と言えます。つまり、審査
登録機関はこれを避けて通ることができないことを既に知っているので
す。従って、この「移転」という競争の中でも他社より優位に立てるよ
うにサービスの差別化に励むように、立ち向かおうとされておられる姿
勢がこの結果に繋がっているとも言えるでしょう。
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Q6：審査登録機関の移転競争が激化することで、審査登録機関にとっ
てメリットになる点は？図参照 |
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Q7：審査登録機関の移転競争が激化することで、審査登録機関にとってデメリットになる点は？ |
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それでは逆に、この「移転」の競争が激化していくことが、自らに
とってデメリットとなる点はどこにあると考えておられるでしょうか？
Q7：審査登録機関の移転競争が激化することで、審査登録機関にと
ってメリットになる点は？図参照
これは当初の予想通り、「審査登録機関の価格競争が起こりえる」
という回答が圧倒的に多く、「36件」もの回答がありました。
これは実際に「費用が安くなる」ということを目的とした「移転」
が現状非常に多くなっていることが理由と言えるでしょう。
現状、「移転競争」が激化しつつある中にも関わらず、「Ａ審査登
録機関は●●サービスがよい。Ｂ審査登録機関は●●サービスが良
い」といったように、サービスや価値等、価格以外の比較基準とな
る情報、各機関の特長等はほとんど流通していません。
にもかかわらず、価格だけは非常に分かりやすい比較基準として流
通してしまっているのです。
審査登録機関は、自ら差別化できるポイントや特長をマーケットに
情報提供していかなければ、価格競争はより一層激化し、企業もそ
の波に飲み込まれてしまうことになるでしょう。このような移転に
よるデメリットを解決する鍵は、審査登録機関が自らもっているこ
とを再認識してもらう必要がありそうです。
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それでは最後に、その審査登録機関が自らが他よりも優れている
と認識している特長とはどんな点が多いのでしょうか？
Q8：他社から御社へ顧客が移られてきた場合のメリットを教えて
ください。図参照
これを見ると、「費用が安くなる」と価格競争を促進している機関
はごく一部でしかないことが分かります。（15件）実際は、価格を
下げることは機関運営的にもリスクも高いため、それに見合う分の
価値や特長を押し出す戦略を選択している機関が多いということに
なります。
では、その価値や特長としてどのような回答があるかというと、
「42件」のうちで約80％にも上る「36件」の機関が、「審査員の技
術力が高いため企業によってよい審査ができる」という回答を出し
ているのです。つまり技術力を差別化したポイントとして訴求しよ
うとしているということです。
しかし、これだけ多くの機関が同じように「技術力」を差別化ポイ
ントとして掲げている状況を客観的に見ると、よほど効果が見て分
かる状況でなければ、やはり企業は選択できないかもしれません。
ただ、企業が「移転」をするメリットは費用面以外にも多く存在し
そうであるため、「移転」を検討する場合は、まず色々な審査登録
機関に「移転」に関する情報をアプローチしてみたいところです。
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Q8：他社から御社へ顧客が移られてきた場合のメリットを教えてください。 |
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