2.これからISO9001認証をするためには？

『すでにISO9001認証済みの企業様』がISO認証中に困った点をお聞きしました。(図 ５)
“文書作成”に苦労された企業様が圧倒的に多いのは、他業界と同様の結果がでております。
また、当社の仮説どおり、“準備段階”に困っていたというお声も多数あり、やはり、プロジェクトの完成度は、準備の状態であることを再認識させられます。

逆に『これからISO9001認証をお考えの企業様』は、この不況だからということもあるのでしょうが、“費用確保”に随分お困りのようです。
この時期にISO認証に資本を投下するのですから、『資格だけのISO』ではなく、『利益が確保できるISO』の認証をしていってもらいたいと思います。

左図(図 １０) は、認証した結果の効果を表したグラフです。
このグラフを見ると、“業務改善”に対して最も効果があったようです。離職率も高い業界ですから、作業マニュアルの充実化などにより、同じ品質の業務ができるようになるのは確かに有効であるといえます。
個人的には、コンサルタントは、“業績アップ”の件数をもっと増やせるような御手伝いをしてく必要性を感じています。

コンサルタントの活用と期間との関係を少し見てみます。 （図 １１）
コンサルタントをつけているにも関わらず、認証までに1年間の期間を必要としている企業様が非常に多いのがわかります。
コンサルタントを活用した場合、平均約8ヶ月間だといわれているのですが、1年間もの期間を要している理由に、
・自社で文書類を作成していること･･･
（図 ５）より
・顧客の直接要求があるのではなく、何らかの改善をもとめ　てISO認証活動を行っていること･･･
（図 ４）より
などが挙げられるのだろうと思います。