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株式会社Ｒ様
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> 《《ＩＳＯ総合研究所 お客様レビュー》===========================
> 該当する項目を □→■ にし、ご回答ください。
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> 受講日 ：2010年6月5日
> 業 種 ：製造業
> 受講講座 ：ISO/TS16949 内部品質監査員レベルアップ講習
> コース ：オリジナルコース
> 講 師 ：吉田 悦次様
>
> 【ISO総合研究所の講習を受講していかがでしたか？】
>
> ◆総合評価
>
> ■ 優
> □ 良
> □ 可
> □ 不可
> ◆見積依頼から開催までの流れや金額面、講習の中身も含め感想をお聞かせくださ
> い。
> ・メールや電話のみの意思疎通だけでは、思い通りの
> オリジナル講習プログラム作成に時間がかかると感じました。
> 今回は講師の力量により助けられた部分が多く、講師には
> 迷惑をかけて申し訳ないと思いました。
> ・講習内容は満足するものであり、多くの参加者の意識に変化が
> ありました。
> ・金銭面にも非常に良心的で、満足しています。
> ・ISO総研様と担当講師様間の情報交換があまりうまくいっていない
> のではと感じました。お互いにお忙しい身であることはわかります
> が、「講師に伝えておく」と言った内容が講師からは「聞いていない」
> というところがあったり、「本日中に連絡します」と言ったきり、
> 二日経っても連絡がなかったことがありました。
> 「ISO総研でも担当講師に直接連絡してもよい」と言われましたが、
> その場でどちらを主連絡先にするか決めれば良かったと感じました。
>
> 【講師はいかがでしたか？】
>
> ◆講師評価
>
> ■ 優
> □ 良
> □ 可
> □ 不可
>
> ◆講師とのコミュニケーション、講習のわかりやすさ、聞きやすさ、時間配分など
> について感想をお聞かせください。
> ・メールでの文章が若干分かりにくく、電話でのコミュニケーション
> の方が取りやすかったです。
> ・講習はわかりやすく、こちらの希望通りの演習を多く取り入れて
> いただけました。
>
> 【アンケートにご協力下さい】
>
> ◆現在の監査員数をお聞かせ下さい。
> 監査員数： ４５名
>
> ◆ISOで困っている事はなんですか？無料でカウンセリングさせていただきます。
> （ご訪問を希望される場合は旅費交通費のみ実費精算）
> ・この講習での結果次第です。
> この講習が困り事を解決するための足掛かりにするものでした。
> ・カウンセリングが必要かどうかは、今判断できません。
>
>
> ◆カウンセリング方法のご希望をお聞かせ下さい。
> □ 電話にてカウンセリング
> □ メールにてカウンセリング
> □ ISO総合研究所へ訪問してカウンセリング
> □ 自社へ来訪してカウンセリング
> □ その他（ ）
>
> ◆開催してほしい講座のご要望がありましたら、詳細をお聞かせ下さい。
> ・
> ・
> ・
>
> ◆年に何回講座を開催されていますか？
> 講座開催： １回／年
>
> ◆今回の講座開催において他社のお見積はご覧になられましたか？
> □ いいえ
> ■ はい （ 約 ３ 社 ）
>
> ◆なぜ、ISO総合研究所の講習を選択されましたか？（複数回答可）
> ■ 価格面で魅力的だったから
> □ 講師が魅力的だったから
> □ 土日祝に開催してくれるところが魅力的だったから
> □ 開催時間を自社に合わせてくれるところが魅力的だったから
> □ 訪問してくれるところが魅力的だったから
> □ 自社の事例で説明してくれるところが魅力的だったから
> □ 内容がニーズに合ってそうだったから
> □ 内容をカスタマイズできるから
> ■ 大勢の監査員を養成できるところが魅力的だったから
> ■ 交通費・宿泊費無料が魅力的だったから
> □ その他
> （ ）
>
> ◆講座開催においてご予算はおいくらでお考えでしたか？
> ご予算： 400,000 円
>
> ◆次回の講習予定日程をお聞かせ下さい。
> □ 1ヶ月先
> □ 1〜3ヶ月先
> ■ 半年以上先
> □ 未定
>
> ◆ＰＲの際御社の御社名を使用してもかまいませんか？
> □問題ない ■イニシャルのみ □完全に伏せて欲しい
>
> ◆最後に…
> このレビューは顧客満足度向上のために、活用させていただきます。
> 以上、ご協力頂きまして、誠に有難うございました。
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