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株式会社 K 様
> 《ＩＳＯ総合研究所 お客様レビュー》===========================
> 該当する項目を □→■ にし、ご回答ください。
>
> 受講日 ：2010年9月7日(火）
> 業 種 ：建設（エンジニアリング）
> 受講講座 ：内部監査員養成講座JISQ9001:2008
> コース ：7時間コース
> 講 師 ：中山 繁男 様
>
> 【ISO総合研究所の講習を受講していかがでしたか？】
> ◆総合評価
> □ 優
> □ 良
> ■ 可
> □ 不可
> ◆見積依頼から開催までの流れや金額面、講習の中身も含め感想をお聞かせくださ
> い。
> ・講師が当日当社にあった内部監査をする場合は時間的に足りないと言った。
> ・時間的に足りないならば、事前に言って欲しい。
> ・上記の事が解っていれば、講習コースを変える事が出来ました。
> ・7時間コースでも大丈夫といったのは、ISO総合研究所の判断である。
> ・もう少し掘り下げて監査して欲しかった。
> ・監査内容でメールのやりとりばかりで、こちらの要望が全然聞き入れてもらえな
> かったような気がする。
> ・自社の事例で説明してくれるところが魅力的だと説明があったがなかった
> ・内容がニーズに合ってそうだったと説明があったがなかった。
>
> 【講師はいかがでしたか？】
> 普通
> 事前の連絡に回答が少ないです。
> ◆講師評価
> □ 優
> □ 良
> ■ 可（建設業は初めてと言っていた？）
> □ 不可
> ◆講師とのコミュニケーション、講習のわかりやすさ、聞きやすさ、時間配分など
> について感想をお聞かせください。
> ・ISO9001の講習は無し、理解度テストで判定する予定が、両方あった。
> 【アンケートにご協力下さい】
> ◆現在の監査員数をお聞かせ下さい。
> 監査員数：約３０名
> ◆ISOで困っている事はなんですか？無料でカウンセリングさせていただきます。
> （ご訪問を希望される場合は旅費交通費のみ実費精算）
> ・いっぱい
> ◆カウンセリング方法のご希望をお聞かせ下さい。
> □ 電話にてカウンセリング
> □ メールにてカウンセリング
> □ ISO総合研究所へ訪問してカウンセリング
> □ 自社へ来訪してカウンセリング
> □ その他（ ）
> ◆開催してほしい講座のご要望がありましたら、詳細をお聞かせ下さい。
> ・
> ◆年に何回講座を開催されていますか？
> 講座開催：必要時 回／年
>
> ◆今回の講座開催において他社のお見積はご覧になられましたか？
> □ いいえ
> □ はい （ 約 ５社 ）
>
> ◆なぜ、ISO総合研究所の講習を選択されましたか？（複数回答可）
> □ 価格面で魅力的だったから
> □ 講師が魅力的だったから
> □ 土日祝に開催してくれるところが魅力的だったから
> □ 開催時間を自社に合わせてくれるところが魅力的だったから
> □ 訪問してくれるところが魅力的だったから
> ■ 自社の事例で説明してくれるところが魅力的だったから
> ■ 内容がニーズに合ってそうだったから
> □ 内容をカスタマイズできるから
> □ 大勢の監査員を養成できるところが魅力的だったから
> □ 交通費・宿泊費無料が魅力的だったから
> ■ その他
> （理解度が講師の判定ではなく事務局からも確認出来るため）
>
>
> ◆講座開催においてご予算はおいくらでお考えでしたか？
> ご予算： ０ 円
> ◆次回の講習予定日程をお聞かせ下さい。
> ■ 1ヶ月先
> □ 1〜3ヶ月先
> □ 半年以上先
> □ 未定
>
> ◆ＰＲの際御社の御社名を使用してもかまいませんか？
> □問題ない ■イニシャルのみ □完全に伏せて欲しい
>
> ◆最後に…
> このレビューは顧客満足度向上のために、活用させていただきます。
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