不満を探れば解決策が見える！業務改善、売上＆シェアアップのための『顧客「不」満足調査』講習
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講習時間
5時間（昼食休憩は含まず）
講座スケジュール
| 開始 |
|
終了 |
講座内容 |
| 11:00 |
～ |
12:00 |
事例に学ぶ『顧客不満』の活かし方 |
| 12:00 |
～ |
13:00 |
昼食休憩 |
| 13:00 |
～ |
14:30 |
自社分析（製品力・技術力・対応力・交渉力・生産力・開発力／競合／クライアント） |
| 14:30 |
～ |
16:00 |
アンケート調査票作成 |
| 16:00 |
～ |
16:30 |
調査実施上の注意点など |
| 16:30 |
～ |
17:00 |
質疑応答 |
土日祝対応
対応可能
人数制限
1名～5名
修了証書
発行なし
テキスト
講座開催までに講師より原本を送付致します。
お客様で人数分印刷をお願い致します。（コピー料金は、御社負担となります。）
ご用意頂くもの
①クライアントリスト（御社の顧客の一覧表です。）
②自社商品カタログなど販促・PRツール一式
③競合商品カタログなど販促・PRツール一式
④過去に実施した顧客調査（なければ結構です）
※当日、実際にアンケート調査票を作成しますので、エクセルが使えるパソコンだけご用意下さい。（参加者分）
講師
竹林 篤実（たけばやし あつみ）コミュニケーション研究所
主催
コミュニケーション研究所
販売元
ＩＳＯ総合研究所
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