山口智朗の業務フロー作成支援
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業務フローと言っても目的によって若干形式が異なります。
(1)業務の流れを見えるようにしたい
この場合は、単に各業務の業務フローを作成するだけでなく、全体概要図と関連付けて作成することが重要です。


(2)PDCA のCを強化したい
ISO9001 認証取得済みの企業で内部監査の形骸化が問題になっています。
その主因は、実は内部監査員のレベルに問題があるのでなく、文書のレベルが低いために、チェック次項が不明確であり、結果として内部監査のチェックが形骸化したものになることがあります。
ですので、これらを解決するためには、CHECK 事項を明確にした業務工程表の作成をオススメしています。

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