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内容紹介
弊社の運用時のマーケティングでいつもナンバーワンに輝く「困った」があります。それは、
・不適合の抽出ができません。
・是正処置の効果がありません。
・予防処置がわかりません。
この3つ。この問題を聞くことがなんと多い事でしょうか。ほとんど全てのお客様がこの問題を抱えております。
でも、世の中の一般書籍には、「不適合」の考え方しか載っていません。このシステムの改善は出来ない、そう考えても過言ではありません。
そこで、ISO経営コンサルタントの古江一樹が、運用コンサルの経験を得て、支援先の企業で業績を倍化させた「改善システムの改善ノウハウ」をテキストに書き下ろしました。
未だかつて無い、コンサル技法をここで公開させて頂きます。
あなたのISOの常識を完全に覆す手法をお届け致します。
商品特徴
１．「良い不適合」を、ジャンジャン抽出！
あなたの企業では、「良い不適合」は、どれだけ挙がってくるでしょうか？
クレームになってしまっても処置で済ませてしまう体質の企業がほとんどではないでしょうか？
本書では、「不適合の抽出の仕方」や「使える帳票の作り方」で不適合がジャンジャン上がってくるシステムをご提案致します。
２．「是正処置」自体の改善で根本原因をズバッと斬る！
是正処置でお悩みの企業は、かなりの確立であります。
しかし、根本原因を消滅させる事の出来る「本当の是正処置」を実行されている企業は、あまりありません。
本書では、「論理的思考」や、「記録類の見直し」を持って、根本原因を徹底的に打ち砕く是正処置改善法をご紹介いたします。
３．「予防処置」改善で未来に起こる不適合から企業をバシッと防御！
予防処置をされていない、あるいはされていても積極的では無い企業がほとんどだと思います。本書では、「是正処置の展開法」や「リスクアセスメント法」を用いて予防処置を解説します。
４．複数部印刷して教育用資料に使える。
購入したテキストを社内で教育用資料として使いたい。そんな時ありますよね。そんな時はPDFを印刷すれば大丈夫。
複数部印刷する事で教育資料として使える事でしょう。（コピーの販売は禁止しております。）
内容
┗1.はじめに
┗2.不適合を確実に抽出する
┗（１）プロセス（工程）での要求事項を明確にする
┗①なぜ最後になって突然姿を現すの？
┗②プロセスで管理すべき要素を確実に押さえておく
┗（２）不適合抽出の責任や権限を分担する
┗①不適合の抽出は誰が担当している？
┗②品質管理部よ！世話を焼き過ぎるな！
┗（３）不適合の報告を「記録」から「管理」に転換させる
┗①似ていてもまったく性質が違う記録様式
┗②不適合は処置を管理できる記録様式がベター
┗③記録様式の設計方法
┗（４）予算設定に不適合の発生状況もふくめる
┗①予算管理は不適合の隠れみのになる？
┗②不適合を報告しなければならない予算の結果報告を！
┗（５）不適合を報告する大義名分をつくる
┗①なぜ不適合を報告しなければならないんだ！
┗②売上を上げることストを下げることは同じでしょう？
┗（６）不適合の報告活動の目的を明確にする
┗①せっかく不適合を報告しているのに・・・
┗②活動情報のフィードバックは丁寧に
┗（７）クレームと不適合を区分する
┗①これはクレーム？不適合？
┗②クレームは不適合の状況を教えてくれるコミュニケーション
┗3. 効果的な是正処置を実施する
┗（１）論理的思考を身につける
┗①それって原因追求できていないよ？
┗②論理の関係性を知ることから始めよう
┗③原因追究の方法は昔からある
┗（２）何回でも使えるような記録の残し方をする
┗①一回で決める！なんて考えてない？
┗②後で見直せる記録様式に変えよう！
┗（３）価値観が偏らないようにする
┗①原因追究はお国が変われば特性が違う？
┗②メンバーは固定しないで！時には社長も歓迎しよう！
┗（４）是正処置の有効性を評価しよう
┗①再発防止されたと「思われる」？
┗②「見る・見直す」のではなく「レビュー」する
┗4. 予防処置を発動させる
┗（１）「既に稼働している予防処置」を考える
┗①「予防処置システム」を今すぐ見直そう！
┗②プロセスの改善をさせよう！
┗③是正処置の横展開は予防処置である！
┗（２）「予防処置システム」を発動させる方法を考える
┗①人の振り見て我が振り直す！
┗②日常の仕事をとおしたリスクアセスメントの実施
┗③データ分析を活用しよう
┗5. まとめ
活用事例
【活用 BEFORE → AFTER 1】
[BEFORE]
大阪のＡ製造業はクレームになったものだけを不適合としていることから件数も少なく、年間に数件しか抽出されていない状況だった。
[AFTER]
不適合を確実に抽出するための手法と抽出した不適合の解決方法を学んで頂いた。
その結果、今まで審査用としてしか記録していなかった不適合報告書の様式を改め、集中された不適合の管理ができるような様式に変えた。審査用から実用的な帳票様式になったことで、年間数千万円のコスト削減が可能になった。
【活用 BEFORE → AFTER 2】
[BEFORE]
長野のＢ建設業は、是正処置を実施しても何度も不適合が再発してしまう状態だった。
[AFTER]
本当の是正処置していく為、このテキストの考え方の中の論理的な勉強会を実施した。その結果、二度と起こさない為への確実な処置が出来るようになった。そして、不適合の再発件数が大幅に減った。
【活用 BEFORE → AFTER 3】
[BEFORE]
兵庫のＮ清掃業では、予防処置が全く実施されていないという状態であった。
このテキストで予防処置の考え方を学んで頂いた。
[AFTER]
リスクアセスメントの実施で、不適合を抑制できる力が付き、企業内の重大な問題を予防できるようになった。
適用規格
ISO9001：2000
商品形態
【Eメール納品】
商品仕様 ：PDF1ファイル
内容：
不適合、是正・予防処置の『超』改善術 （PDF形式）
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