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ISO認証企業数が、ISO9001は約42,000社、ISO14001は約25,000社と数多くある中、
『内部監査がうまくいっていない』という声をよく聞きます。
「本当だろうか？」と、実際にうまくいっていない会社の状況を見てみようと
多くの内部監査員に聞いてみたところ、
という声が殆どでした。
つまりこれは、内部監査員の殆どが、
「やらされ監査」をやっている といえます。
こうなってしまうと、"自発的に行おうとしない"、"やっても意味無い"と感じ、
内部監査で積極的によい結果を出そうとしなくなるのは当然！
私どもでも更にこの状況を深く知るために、
様々な質問を投げかけ調査してみました。
内部監査員に
と聞いたところ、
このような答えが返ってきました。
つまり、内部監査員が
を
知らないことがわかったのです。
これでは、良い結果の出る内部監査は出来るわけないですよね。
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例えば、
上司から「これ、コピー10部頼む」とだけ言われたら、
あなたならどうしますか？
単にコピーして、上司の机に置いておくだけでしょうか？
おそらく「この資料は何に使用されますか？」と聞いて、
上司が「午後2時の会議で使用するんだ」と答えたことを受け、
会議に使う資料だと気づけば、会議の順序通りに並べ替えたり、
会議室へコピーを届けたりするでしょう。
また
「このポスター、貼っておいて」と言われて、
あなたは「はい、分かりました」といって掲示するだけでしょうか？
おそらく「何のためにこのポスターを貼るんですか？」と、
なぜポスターを貼るのか、の"なぜ"を聞くのではないでしょうか？
そして、ポスターを掲示する事が目的なのではなく、
周知する事が目的だとわかったら、
「ポスター掲示以外にも、メールを出したり、
朝礼で周知したらよいのでは？」と提案する事でしょう。
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つまり、よい仕事をするための最低限の条件は、
その仕事の目的（なぜ）を知る事なのです。
このように、通常の業務では基本的で当たり前な事が、
なぜ内部監査では実践されていないのでしょうか？
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それは、「なぜ内部監査をしなければならないのか？」について、
述べられている教育ツールが無かったからなのです。
そこで私どもは「なぜ」を教えられるツールを作成する事にしました。
こうして「なぜ」を伝えています【その1】
このDVDは、下記のような構成をしています。
という流れで構成されています。
これは、まず「なぜ内部監査をしなければならないか」を理解頂くために、
内部監査とは何なのかを説明してあります。
そして、それを再確認した上で、なぜ内部監査をする必要があるか、
その目的とそれはどういう事であるかを具体例を挙げて、説明しています。
内部監査の重要性を理解した上で、
内部監査員が自覚しなければならない事を説明しています。
「なぜ」を充分に理解するために「何」を説明し、
行動を促しています。
こうして「なぜ」を伝えています【その２】
DVDの途中に「THINKING TIME」が設けてあります。
このTHINKING TIMEを使って、内部監査員に自分で考えてもらうことを促しています。
それにより
「なぜ」をより深く頭に入れてもらうようなプログラムとなっています。
時間は短め
ISO教育担当者様の事を考えて、
DVD収録時間は約17分と、やや短めに設定いたしました。
内部監査員の手順や方法の教育を行う前に、
意識付け教育として使用していただけるようにしました。
人が話す
このDVDは講師自らが話しかけています。
技術的な手順や方法を述べているDVDとは異なりますので、
あえて、セミナーの形式をとりました。
内部監査員の意識、気持ちに訴えかけます。
講師からのコメント
講師であるISOコンサルタントの山口智朗に
どうしてこのDVDを製作しようと思ったのか、聞いてみました。
すると・・・・
普段からISOのコンサルティングや、内部監査員養成講座の講師として、
様々な企業様へ訪問する機会が多いのですが、
ある日、内部監査員養成講座の講師として、ある企業に行ったのです。
すると、受講者の方が、今日何をしに来ているのがわかっておらず、
「受講しろといわれたから受講している」方が殆どだったんです。
そこでその日は、講習の初めに「なぜこの講習を受けることになったのか」、
「そもそも内部監査とは何なのか」について説明して講習を進めたんです。
そうすると、受講者の目つきや受講する態度が変わり、
結果的に有意義な講習が開催できました。
なぜ、この企業では受講者の方が
受講する意図を理解していなかったのだろう？と考えたところ
そういう事を教える機会が無いからだ！と気づいたんです。
そもそも、内部監査って何で行わなければならないかを理解していないから、
内部監査員に任命された人も
ただ「言われたから」「任命されたから」来ているだけなんですよね。
それじゃ、いつまで経っても自発的に動いてはくれないんだと思ったんです。
そこで、様々な教育ツールを探して見てみたんですが、
「なぜ内部監査をやらなければならないか」を説明している
教育ツールが無かったんです！
なるほど。
このDVDは作られるべくして作られたわけですね。
ISO担当者、事務局の方がこのツールを使って、
内部監査員に教えて頂ければ、
「やらされている監査」から脱却し、結果が出てくることでしょう。
そのように内部監査員が変わり、
ひいては御社の内部監査が変わる！
そんなDVDはこちら。
【納品形態】
DVD１枚
※こちらの商品は郵送のみとなります。
※こちらの商品をご購入の際は「郵送」をお選びください。
【対応規格】
規格に依存しません。
どの規格でもお使いいただけます。
▼商品のイメージや使い方が分かるコーディネーターブログはコチラ
http://www.isosoken.com/blog/maeda/2008/10/post_4.html
