商品内容：
社内はもとより、お客様とのキメ細かい報・連・相を実践させることにより、お客様から信頼され「この人から買いたい」「この会社から買いたい」と言われる営業マンを育成する社員研修ビデオ
【商品の主な内容】
■商品の主な内容
ビデオは3巻構成になっております。第1、2巻は営業マンのホウレンソウの基本、実践篇。第3巻は受け手である上司の部下からのホウレンソウに、どう対応すればよいかを学べるようになっております。
第1巻 基本篇 仕事上手な営業マンの「報告・連絡・相談」
■「ホウレンソウってなに？」お客様⇔営業マン⇔社内
●報・連・相は会社の血液 ●お客様との信頼関係を築く
●報告とは 連絡とは 相談とは
●正しく 早く 適宜 適切に
■お客様に信頼される営業マンの「報・連・相 10の鉄則」
●結果は先に ●メモは5W2Hで ●悪い情報は早めに
●問題を抱え込まない ●中間報告・進捗状況
●要点は整理して早めに
第2巻 実践篇 営業マンのケース別に「報・連・相」のやり方
■受注から納品までの営業マンがやるべきホウレンソウ
●お客様からの問い合わせにはスピーディな対応
●トラブル発生！ホウレンソウは善後策を持て
●本人直接ではない連絡には必ず事後確認を…他
■お得意先情報・ライバル他社情報…必ずやるべきホウレンソウ
●お客様の小さな一言もホウレンソウ…現場で得た情報
●売れ筋は何か、ライバル他社の動きに対応
●お得意先の危険な兆候はここを見てすぐホウレンソウ
第3巻 部下の「報告・連絡・相談」を活かす上司の役割
■部下から上司・関係先へホウレンソウがなぜ適切に実行されないか
●部下から上司へホウレンソウをしない4つの理由と対応
■部下からホウレンソウを受ける上司の8つの留意点
●ホウレンソウしやすい雰囲気作り ●報告内容と緊急度を読め
●部下にも考えさせるには ●上司のホウレンソウの受け方…他
■ホウレンソウを徹底させる上司としての指示・命令の留意点
●部下が積極的に上司にホウレンソウしてくるために
●仕事の目的・目標・流れを理解させよ
【講師紹介】
今井繁之(シンキングマネジメント研究所・所長)
社内やお客様に「報告・連絡・相談」を徹底している営業マンは、この逆境にあっても成績の上下が極めて少ないことを長年の指導経験から実証。リコー、ソニーに勤務。この間、論理的問題解決法であるKT法の社内講師を担当。その後、1991年、シンキングマネジメント研究所を設立。キーエンス、シャープ、コープこうべ、NTTデータ、リクルート、伊勢丹…等の企業で年間1000人を越える管理者、監督者を対象に独自の問題解決法TM法を指導
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