第４世代の品質経営

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商品データ

価格： \3,465
出版社：株式会社日科技連出版社
商品番号： tb0000274
著者：B.L.ジョイナー著 狩野　紀昭監訳
ISBN：4-8171-0282-9

商品内容：

四六判432頁

本書では、お客様の要求に基づく「品質第一」に対する献身と、すばやく学びとるための「科学的なアプローチ」並びに組織内外においてチームスピリットをもとに「オール・ワン・チーム」を創り上げることを説いている。
著者はデミング博士亡き後の米国のＱＣ界を支えていく中心的人物である。
主要目次

よりよくより速く
経営方法の改革 /品質か生産性か/ ひとつのシステムとしての会社組織/すばやく学習すばやく改善

お客様第一主義を徹底する
お客様の声 /お客様第一主義の戦略

ばらつきを理解して経営に活かす
ばらつきの原理 / 無知の代償/ ばらつき低減のための戦略/ ばらつきに対する経営の対応

成果を創造し維持する
よりよい方法よりよい結果/ 改善する能力を改善

職場の環境を創造する
オール・ワン・チーム /人事考課に挑戦

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