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【主要内容】
本書は、第Ⅰ部で規格の概要・審査登録の枠組みの概略・品質管理の枠組みの概略を解説し、第Ⅱ部では、規格の概略を「情報技術分野の業務の視点」から理解できるように解説し、第Ⅲ部では、情報技術分野で行われる業務の、どの活動がどの条項に該当するのかを、情報技術分野の製品実現の工程の考え方も含めて体系的に解説し、第Ⅳ部では、規格の各条項について、情報技術分野での一般的な解説、１９９４年版との違い、業種ごとの適用のポイント、監査に関する内容などについて解説します
ソフトウェア開発・供給業務から戦略的アウトソーシングまで、および情報技術(IT)分野のサービスへのISO9001適用のための考え方を詳細に解説。
【主要目次】
第1部 ISO9000の概要（ISO9000シリーズ制定の変遷1994年の改訂 ほか）
第2部 情報技術分野へのISO9001適用入門（規格の構成重要な用語 ほか）
第3部 情報技術分野の業務内容と工程（規格は、ソフトウェア分野およびサービス業にもわかりやすくなったか
、報技術分野における製品実現の工程の考え方 ほか）
第4部 ISO9001/JIS Q9001規格の解説と適用のポイント（ISO9001の全体の内容）
付録 （文書および記録のコンピュータでの管理に関する考慮事項プロトタイピング手法による開発のためのヒント）
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