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クレーム電話上手な受け方答え方

価格：\ 31,500 （税込）

ビデオ販売に関しましては、商品開封後のご返品は、お受け致し兼ねますので、予めご了承下さいませ。

※試聴サービスって？

商品データ

価格： \31,500
出版社：日本経済新聞出版社
商品番号： nv0000020-1
ブランド名：日経ビデオ
提供形態：ビデオ（ＶＨＳ）
収録時間： 30分
テキスト有無：なし
監修： (財)日本電信電話ユーザ協会
商品特長： ◆ 「こういう場合にはどう対応すればいいのか」という具体的な対応のコツが学べます。 ◆ ビデオだから、実際の受け応えやちょっとした態度などもバッチリわかります。 ◆ 身近にある事例をふんだんに盛り込んだ、だれもが納得できる内容です。

商品内容：

クレーム電話は相手を選びません。電話に出た人の応対がまずくて大事な取引先がカンカン、ちょっとした一言でお客様がプッツン、などといった例はどこの会社にもあることです。誠意だけでは納得してもらえないクレーム電話の応対の基本をわかりやすく解説。

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