実践！ビジネスマナーのすべて （ＶＨＳ/第６巻）

ビジネスの基本はマナーから…７年ぶりの新版化！ 時代にとらわれないビジネスマナーから、新定番までを幅広く網羅・解説するビジネスマナー映像コンツンツの決定版！！

価格：\ 26,250 （税込） ビデオ販売に関しましては、商品開封後のご返品は、お受け致し兼ねますので、予めご了承下さいませ。 ※試聴サービスって？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

商品データ

価格： \26,250
出版社：日本経済新聞出版社
商品番号： nv0000137-6
ブランド名： 日経ビデオ
提供形態： ビデオ（ＶＨＳ）
収録時間： 約15〜17分
テキスト有無： なし
監修： マネジメント サービス センター（ＭＳＣ） 監修者紹介＝１９６６年設立。新入社員から管理者・経営者までの研修企画・講師派遣のほか、人事管理システムコンサルティング、研修ツール開発･企画でも定評がある。
商品特長： ●視聴者と同年代の出演者を主人公に、感情移入しやすいドラマ形式で解説します。「いやいやながらビデオを見る」視聴層を眠らせず飽きさせません。 ●本編中の随所に「良い例」「悪い例」を盛り込みました。視聴者への「気づき」と「実践意欲」を与えます。 ●マナーを解説するとき、これまで一般的な切り口だった「○○しなければならない」というタッチでなく、「○○した方がスマートで好感度が高まる」というタッチで全編を展開しています。 ● ビジネスマナーは『スキル』だけで成り立つものではありません。スキルとともにマナーを支える両輪となる『マインド』面にも触れることで、マナーの本質への理解を促します。●今や、ビジネスマナーの一部といってもよい新しいトピック（コンプライアンス・マインド（遵法精神）、国際人としてのマナー、ハラスメントへの知識、喫煙マナー、ネチケット）にも触れています。

商品内容：

　社会人の基本はマナーから始まります。自分のオフィスや訪問先で、本人と会社が恥をかかないためのビジネスマナーのすべてをドラマ仕立てで解説します。マナー実践者としての心構えから具体的なやり方までをマインドとスキルの両面から理解できます。企業の第一線でのＣＳ（顧客満足）の実現を目指す組織や、企業イメージの現場レベルの向上に取り組む組織の初期教育教材・コンテンツとして最適です。

第６巻：電話・携帯電話編
仕事をしていく上で不可欠なビジネス・コミュニケーション・ツールの一つに電話があります。この巻では、ビジネスの場で電話や携帯電話を利用するときの必須スキルを紹介します。
■会社のイメージを高める電話応対
■電話のかけ方・受け方
　電話の受け方／電話のかけ方
■電話の取り次ぎ方
　名指し人がいる場合／名指し人はなく用件で取り次ぐ場合
■伝言の受け方、伝え方
伝言メモの取り方
■注意したい電話特有の言葉遣い
■クレーム電話への応対
　クレーム電話応対の基本ステップ
■携帯電話のかけ方・受け方
携帯電話の受け方／携帯電話のかけ方／携帯電話特有の注意点

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