商品内容:
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商品紹介:
「品質」をないがしろにしたことに起因する不祥事がマスコミをにぎわせています。製品・サービスなどの品質にとどまらず、経営の質をも対象とした「品質」に対する消費者や投資家の目は、年々厳しくなっています。「品質」への対応次第では、企業の業績や浮沈を左右しかねません。21世紀を勝ち残る企業は「品質」に軸足を置いた経営が求められているのです。
こうした中、経営者だけではなく、一人ひとりの従業員も「品質」の本質を理解し、自社の扱っている製品・サービスの品質や自分の仕事の質の向上を常に意識することが欠かせません。
このビデオは、ビジネス人が知っておくべき「品質」の常識や品質問題に関する心構えから、ISO9000fと企業の関係までを身近な事例を交えながら解説するものです。
商品内容:
■第1巻 「品質」の基本を知る
●経営をゆるがす品質問題
●「品質」とは何か
●身のまわりにある品質問題
●品質を継続的に改善する
●標準化は継続的改善の始まり
●品質管理の歴史
●品質管理のマネジメントシステム
■第2巻 「品質」どう取り組むか
●「品質第一」を身につける
●品質問題の見つけ方
●品質問題は宝の山
●科学的に問題解決する
●大きなPDCAと小さなPDCA
●問題は元で断つ
●品質は一人ひとりの心がけから始まる
――まず、何よりもお客様のために
監修:
上月宏司(コマツ スタッフ アンド ブレ−ン特別顧問)
1939年生まれ。1961年福井大学卒業、小松製作所入社。本社品質保証部、コマツ・キャリア・クリエイト(現コマツ スタッフ アンド ブレ−ン)常務取締役などを経て現職。
コマツ スタッフ アンド ブレ−ン
1987年設立。コマツグル−プのコンサルティング会社。一般企業へのISO、QCなどのコンサルテーションを行っている。