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製品クレームと顧客対応（全2巻）
製品クレームと顧客対応（全2巻）
［1］製品事故の実態 ［2］製品クレームへの対策
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63,000円（税込）
  
ビデオ販売に関しましては、商品開封後のご返品は、お受け致し兼ねますので、予めご了承下さいませ。
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商品データ
- 商品番号：
nv09002-s
- 出版：
日本経済新聞社
- ボリューム：
VHS 2本 各巻20分
- テキスト：
あり（セット購入のみ）
- 商品紹介：
PL法施行後の食品、住宅などの具体的なクレーム事例を紹介、実践的な対応方法を解説。また、新民事訴訟法の成立などによる影響も紹介する。
- 内容：
［1］製品事故の実態
［2］製品クレームへの対策
- 監修：
林田 学（東洋大学教授）
大羽宏一（大分大学教授）
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