 |
1. 個人情報とは?
被害者のコメント、全国で数十万人が迷惑を受けている架空請求はがきを取り上げ、個人情報の取り扱いにルーズな企業に対する消費者の目は厳しいと警告。 |
 |
2. 個人情報の流出事故
多大な損失を出した事故、流出した個人情報が悪用された事故、業務委託先から流出した事故の例として、2004年にマスコミで大きく報道された3件の個人情報流出事故を解説。 |
 |
3. プライバシーポリシーと運用
日常業務で個人情報を保護するためにどうすればよいのか? その答えとしてプライバシーポリシーを解説するとともに、その運用こそが肝心!効率化・コスト意識が求められても保護を優先すべきであると解説。 |
 |
4. 個人情報流出の原因と対策
2004年上半期にマスコミで報道された個人情報流出事故を挙げる。規則違反、従業員の内部犯行、業務委託先で起こった事故、メールソフト操作ミスが多数を占めると解説。5章以降の架空の事故例に導く。 |
 |
5. 規則を守れ!
規則があるにもかかわらず、機密レベルの顧客リストを自分のノートパソコンにコピー。帰宅途中の電車の中に置き忘れた事故例。規則の遵守を促すとともに、職場での雰囲気作りが必要と説く。 |
 |
6. 業務委託先の管理
ダイレクトメールの発送を委託する業務委託先から顧客リストが流出した事故例。委託先の事故でも管理者責任が問われる。業者の選定基準、業務委託契約、秘密保持契約の必要性を説く。 |
 |
7. 派遣社員・アルバイトの採用と教育
電話オペレーターとして働く派遣社員が顧客情報を名簿業者に売り渡した事故例。社員と派遣社員・アルバイトとの間には帰属意識・忠誠心に温度差。採用時に注意すべき点を説く。 |
 |
8. ウイルスやメールでも流出は起こる
パソコンに保存されているファイルを勝手に送信するコンピュータウイルスと、メール送信時のCCメールの注意点を解説。 |
 |
9. それは犯罪です
顧客情報を持ち出せば高い値段で買い取ると言われ、会社のパソコンから持ち出し売り渡した犯罪例。アクセスログ、窃盗罪や不正競争防止法違反、偽計業務妨害、不正アクセス禁止法違反など。 |
 |
10. 個人情報を保護するのはアナタ
5章から9章を再度紹介し、まとめる。 |