> 《ＩＳＯ総合研究所 お客様レビュー》----------------------------------
> 評価欄に番号でご記入お願い致します。
> 受講日 ：7/30
> 業種 ：制御機器類製造・販売
> 受講講座 ：JISQ9001:2000 ISO9001:2000 内部監査員講座
> コース ：8時間コース
> 講師 ：日下 明
>
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> 【講座全体に関して】（5段階評価ぽく）
> 特別点(20)---良かった(5)---問題ない(3)---問題あり(1)---大問題(-20)
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> 1.このような講師派遣システムはいかがですか？
> 評価：[ 20 ]
> 2.このような料金システムはいかがですか？
> 評価：[ 5 ]
> 3.事務局の対応はわかりやすかったですか？
> 評価：[ 2 ]
> 4.その他評価出来る点できない点1
> [事前に受け取った「ご依頼事項」が弊社内容にそったものではなかったにも関わらずフォロー（説明）がなかった。 ]
> 評価：[ 1 ]
> 5.その他評価出来る点できない点2
> [用意してもらうテキストなどについては、事務局が講師と連絡を取り合って確実にしておくべき。
> また確認メールは前日よりも、2-3日前の方がより親切。
> 弊社の場合、講座前日に頂けると伺っていたテキストがもらえず、また講師が外出していた為講師になかなか連絡がつかず苦労した。]
> 評価：[ -1 ]
> 6.その他評価出来る点できない点3
> [ ]
> 評価：[ ]
資料の印刷等、講座で使用しないものまで用意をさせてしまいお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後、弊社としては必要なものを必要なだけご用意して頂ける様に資料等で明確にしていきたいと思います。 また、講師からの説明が不十分であったことも原因のひとつになっております。今後、講師との連絡を密にとり
お客様にご迷惑の無いようシステムの改善に努めさせて頂きます。
> 【講師に関して】（5段階評価ぽく）
> 特別点(20)---良かった(5)---問題ない(3)---問題あり(1)---大問題(-20)
>
> 1.時間通り始められましたか？
> 評価：[ 5 ]
> 2.電話やメール時の対応に問題はありませんでしたか？
> 評価：[ 5 ]
> 3.御社の内容に講座を合わせてありましたか？
> 評価：[ 4]
> 4.大きな声でわかりやすい説明でしたか？
> 評価：[ 5 ]
> 5.具体例は受講者に分かり良い説明でしたか？
> [非常にわかりやすく、またおもしろかった為、長時間にも関わらず、飽きずに楽しく受講できた。 ]
> 評価：[ 20 ]
> 6.その他評価出来る点できない点1
> [ 講座テキストが当日配布であった為、予習できなかった。 ]
> 評価：[ 1 ]
> 7.その他評価出来る点できない点2
> [ ]
> 評価：[ ]
> 8.その他評価出来る点できない点3
> [ ]
> 評価：[ ]
テキストを印刷製本して、講座のテキストを当日配布しておりました。お客様に印刷をして頂くよりも効果があると思っておりましたが、予習が出来ないという事ですので、このシステムを改善し事前に１部テキストをお送りする
形に致しました。大変申し訳ございませんでした。
> 【最後に・・・】
> このレビューを御社イニシャルにて公開させて頂いてもよいで
> しょうか？
> ■問題ない □問題あり
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