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  • 2015年4月2日

【ISO】ISO9001のマネジメントレビューも雑談だけで進みます

当社の訪問は雑談だけで終わることも多くあります。本日はその1シーンを。

雑談からマネジメントレビューを作成

社長様が窓口をして頂いている企業様。

「最近変わったことはないですか?」
「困ったことはありました?」

なんて感じで色々な質問を投げかけながら、雑談っぽく聞いていくと、社長から色んなお話が出てくるわけです。それを必要なところだけ選択、雑談のようだけどそこに混ざっている重要なこと、それをメモりながら記録にする。

例えば、

「海外での仕事が増えた。」
「今までキーマンだった人がやめて困った。でもその後に良い人が入ってくれた。その人に責任を持たせて現場をまかせていきたい。そして自分はもっと社長業に力を入れたい。」
「うちの受注管理システムはややこしくて使いにくいと事務の女の子に言われた。なので簡単にやっていけるシステムの見積もり取っているところ。」

などなど…

とても重要で大事なことをお話して頂けました。

これを私は、

前の内部監査でもこの話出てたな・・・
システムに影響を与えそうな変更だな・・・
良い改善提案だな・・・

とか考えながら5.6.2のa)~g)に当てはめて、社長のお話から慎重にアウトプットになるものを選択していく。これでマネジメントレビュー記録の完成。2時間ぴったりで終わりました。

終わってから社長に、「かなり関係ない話してたけど大丈夫・・・?」と言われました。

ちゃんと記録できたから大丈夫ですよ、社長(笑)

こうして雑談のようなところから情報を得ると、改まった形ではなく型にはまったものではなく、社長の心や思い、大事な情報を聞きやすくなります。

そんなこんなでマネジメントレビューの実施完了!

カテゴリー:ISOコラム

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