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恋人へのホワイトデーのお返し選びで考えるISO9001

こんにちは!
皆様いかがお過ごしでしょうか?
改めましてISO総合研究所コンサルタントの松山大真と申します。

さて、そろそろホワイトデーの時期がやって参りました!
恋人へのプレゼントやお返し等色々あると思いますが、プレゼント選びって悩みますよね?
そんなところで考えたテーマがこちら!ででん!
「恋人へのホワイトデーのお返し選びで考えるISO9001」でございます。

「恋人へのホワイトデーのお返し選びで考えるISO9001」

まずはじめに「ISO9001 4.1項 組織及びその状況の理解」が適用されます。
ここで要求されているのは下記になります。

組織は,組織の目的及び戦略的な方向性に関連し,かつ,その品質マネジメントシステムの意図した結果を達成する組織の能力に影響を与える,外部及び内部の課題を明確にしなければならない。
組織は,これらの外部及び内部の課題に関する情報を監視し,レビューしなければならない。

まぁ簡単に言えば下の例のような感じです。
(例)
・プレゼントを買うお金がない!!!!!
・仕事が忙しすぎてプレゼントを買う暇がない!!!
・そもそも彼女いないじゃん・・・・・
・彼女の趣味がなくてプレゼント何を買ったらいいかわからない!!!!
・彼女と休みが合わず会えない!!!!!!
・皆が買いすぎて欲しいやつ売り切れてるじゃん!!!!!

などなど今の現状を把握する事からはじめていきましょう!

ニーズや期待を考える

続きましてニーズや期待を考えましょう。

「ISO9001 4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解」が適用されます。
下記が要求です。

次の事項は,顧客要求事項及び適用される法令・規制要求事項を満たした製品及びサービスを一貫して 提供する組織の能力に影響又は潜在的影響を与えるため,組織は,これらを明確にしなければならない。

a) 品質マネジメントシステムに密接に関連する利害関係者
b) 品質マネジメントシステムに密接に関連するそれらの利害関係者の要求事項 組織は,
  これらの利害関係者及びその関連する要求事項に関する情報を監視し,レビューしなければならない。

誰にプレゼントをあげるのか。
プレゼントを上げる人はどんな事を期待しているのか。
などなど、今の時代の流行やその人の趣味などいろいろ考慮して考えなければいけません。
ここを間違ってしまうとせっかく買ったプレゼントも大失敗になりかねませんので要注意ですね。

4.1項、4.2項で現状把握ができた後は目標を決めましょう。

そもそも何でプレゼントを買うのかというところですね。
プレゼントを渡した後の事の方が皆さんも大事なのではないでしょうか?
彼女に喜んで貰いたい。可愛くなりたい。
などなどプレゼントだけ買って満足する人はまぁいないはずです。

ここで適用されているのは「6.2 品質目標及びそれを達成するための計画策定」になります。
下記が要求されていることです。

6.2.1 組織は,品質マネジメントシステムに必要な,関連する機能,階層及びプロセスにおいて,品質目標を確立しなければならない。
品質目標は,次の事項を満たさなければならない。

a) 品質方針と整合している。
b) 測定可能である。
c) 適用される要求事項を考慮に入れる。
d) 製品及びサービスの適合,並びに顧客満足の向上に関連している。
e) 監視する。
f) 伝達する。
g) 必要に応じて,更新する。

組織は,品質目標に関する文書化した情報を維持しなければならない。

今の現状を考慮して自分の目標を決めましょう!ということですね。
最近結婚した女性芸能人のKさんが言っていたのですが「男は財布」、「男の金は私の金」とのことでした。(笑)
この人のようにハイブランドの買い物袋10個ぐらい買ってほしいと!
実は相手が思ってるかもしれません。
でも、、、、現実問題普通の一般人じゃ無理ですよね、、、、、、(笑)
無理せず見合った目標にしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか?
今の自分のお金事情、交友関係、時代の流行などをしっかり考えてプレゼントを選びましょう。

簡単ではありましたが「恋人へのホワイトデーのお返し選びで考えるISO9001」でした。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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