• Pマーク
  • ISO
  • ISMS

ISOコラム

  • ISO
  • ISO9001
  • ISO9001を今話題のゲームで考える!

ISO9001を今話題のゲームで考える!

本コラムのテーマは今話題のゲームをISOの「4.1 組織及びその状況の理解」と
「4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解」
に置き換えて考えていきたいと思います!

昨今、新型コロナウイルスの影響で自粛の日々が続いておりますが、
皆様はご自宅でどのようにお過ごしでしょうか?

緊急事態宣言が発令され、ゲームをして楽しんでいる方も多いと思うので、
ISO9001とゲームを絡めてご紹介していきます。

まずISO9001について簡単にご説明致します!

ISO9001とは?

ISO9001とは品質マネジメントシステムと呼ばれ、一貫した製品・サービスを提供し、
顧客満足を向上させる
ためのマネジメントシステムという規格です。

ISO9001は品質マネジメントシステムに関する国際規格であり、最も普及しているマネジメントシステム規格です。

それでは、実際に説明していきます。

ISO9001では、最初に現状把握が必要です。

4 組織の状況です。
項目として、
4.1 組織及びその状況の理解
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解 です。

まず1つ目の組織及びその状況の理解についてお話していきます!

4.1 組織及びその状況の理解

組織は、組織の目的及び戦略的な方向性に関連し、かつ、その品質マネジメントシステムの
意図した結果を達成する組織の能力に影響を与える、外部及び内部の課題を明確にしなければならない。
組織は、これらの外部及び内部の課題に関する情報を監視し、レビューしなければならない。

外部の課題と内部の課題を把握しよう!というところです。

簡単に言うと、下記のようなものですね。

外部の課題→企業(自分たち)でコントロールできないもの
内部の課題→企業(自分たち)でコントロールできるもの

実際に、今話題のゲームに置き換えて考えていきたいと思います!

■外部の課題
・ゲームに依存する人たちが増えてきている。
・ゲームによる暴力行為(オンラインでのいじめとか)がある。
・スマホの高性能化でスマホゲームに急激に市場を拡大される。

■内部の課題
・新型コロナウイルスの影響で生産が追い付いていない。
・優秀な人材を確保することが難しくゲーム新規格の開発できず人材不足が起こる。
・大ヒットする作品もあるが、赤字になってしまう作品もある。

という感じでしょうか!
次に、利害関係者のニーズ及び期待の理解にいきましょう。

利害関係者のニーズ及び期待の理解とは?

4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解

次の事項は、顧客要求事項及び適用される法令・規制要求事項を満たした製品及びサービスを
一貫して提供する組織の能力に影響又は潜在的影響を与えるため、組織は、これらを明確にしなければならない。

a) 品質マネジメントシステムに密接に関連する利害関係者
b) 品質マネジメントシステムに密接に関連するそれらの利害関係者の要求事項

組織は、これらの利害関係者及びその関連する要求事項に関する情報を監視し、レビューしなければならない。

上記について簡単に言うと、
ゲームを作っていく中で、どんな人達と関わっているのかを特定し、
その関わっている人たちがゲームにどんなことを求めているのかを把握することを求められています。

ゲームから見る、利害関係者と、そのニーズや期待を簡単に例を挙げて書き出してみます!

■消費者
・簡単すぎず難しすぎず、楽しいゲームができること
・金額が高すぎないこと
・ゲームを通して人と繋がれる

■生産する工場
・このゲーム売れたらいっぱい生産できる
・このゲームが売れたらまた仕事くれるという期待
・納期を長めにとってほしい

■ゲームを生み出す人(従業員)
・このゲーム売れたら給料上がるという期待
・新しいゲーム開発の依頼が来るという期待
・憧れのゲームタイトルの制作に携わりたい

まとめ

どうでしょうか!
イメージして頂けましたでしょうか。

以上の「4.1 組織及びその状況の理解」と、「4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解」についての
把握をしてから実際の運用計画を立てていかなければなりません。

何事も現状把握ができなければ計画も立てることができないですよね。
なので、現状把握はとても大事ということです!

私も、テレワークを機に今、自分が置かれている状況の把握をし、お客様に寄り添える
もっといいコンサルタントになれるよう計画を立てていきます。

それでは、お付き合い頂きましてありがとうございました!

ISO総研は、東京・大阪・神奈川・愛知・埼玉・兵庫・福岡・静岡・千葉・京都など、日本全国の企業様をサポートさせていただいております。無料相談も承っておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

\ 便利なWEBお問い合わせフォームはこちら /

WEBお問い合わせ

  • 新規認証コンサルティング詳細はこちら
  • 運用・更新コンサルティング詳細はこちら

カテゴリー:ISO9001

タグ:

  • ムダチェックリスト無料プレゼント
  • お役立ちツール無料プレゼント
関連記事

0120-068-268
無料相談はコチラ無料相談
資料請求はコチラ資料請求
お問い合わせはコチラお問い合わせ