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ISOコラム

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  • 2014年06月19日

顧客満足の度合いはどうやって判断するの?

ISO9001において、顧客満足度を監視するツールとしてお客様アンケートが良く聞きます。ISO9001を取得する際にも、お客様アンケートって実施しないとダメなんですか?と聞かれることもあります。 ISO9001の要求...

  • 2014年06月18日

ISO9001で求められるデータ分析、どんな事例がある?(製造メーカー)

ISO9001の8.4項で求められている要求事項として、データ分析があります。 多くのお客さま先では顧客アンケートを実施し、各項目についてのお取引先の反応をグラフ化して満足度を分析したり、不良品の件数推移...

  • 2014年06月18日

測定機器の管理には全ての校正と管理台帳での管理が必須と思っていませんか?

製造業でのISO9001審査で監視・測定機器の校正と管理台帳の不備について、意外とよく指摘であがっています。 そういう場合、やはりルールとして「管理台帳」で管理すること、またその「管理台帳」なる項目が細か...

  • 2014年06月17日

ISO9001 / 8.3 不適合製品の管理について

規格 規格では以下の様になっています。 組織は,製品要求事項に適合しない製品が誤って使用されたり,又は引き渡されることを防ぐために,それらを識別 し,管理することを確実にしなければならない。 不...

  • 2014年06月17日

お客様から預かった部品は特別な管理が必要?

ISO9001の運用にて、何らかの製造を行う際にはお客様から何らかのものを預かることが多いのではないかと思います。ISO9001の適用範囲に該当するものとしては、部品や図面、仕様書がメインになるかと思います。 ...

  • 2014年06月16日

ISO9001の建設業における不適合って何だろう?

不適合といっても業界ごとにイメージが違い、どういう情報を不適合扱いにすると良いでしょうか? ISO9001の要求事項「8.3不適合製品の管理」には以下のように書かれています。 組織は,製品要求事項に適...

  • 2014年06月16日

ISO9001の7.5.3 識別

ISO総合研究所の前田です。ISO9001の識別についてお話ししたいと思います。 ISO9001の新規認証に取り組むと、この識別のところで新しいルールを追加して大変にしてしまっているケースがあります。 例えば製...

  • 2014年06月13日

ISO9001 7.5.2プロセスの妥当性確認って何?

いつもご愛読ありがとうございます。 ISO総合研究所の田中陽介です。 ISO9001の7.5.2項に“プロセスの妥当性確認”という内容が記されています。 まず、ISO9001の規格条文を見てみましょう。 ISO9001規格条...

  • 2014年06月12日

作業指示書、QC工程表、品質計画書。。本当に必要なものはなんですか?

先日、基盤を製造されているお客様先にISO9001の構築のお手伝いをしにお伺いしました。 その際に、お客様から「製造の管理ってどの書類を使ってるかイメージ出来ない」と言われました。 ISO9001の規格には以...

  • 2014年06月12日

ISO14001の緊急事態のテストについて

ISO総合研究所の前田です。 ISO14001のお手伝いをしていると、このようなお話を聞きます。 「ISo14001緊急事態のテストで、避難訓練てしないといけないんですか?」 結論から言いますとしなくてもかまわ...

【ISO総研】
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