ISOコラム

いつもご愛読ありがとうございます。 ISO総合研究所の田中陽介です。 ISO14001は環境マネジメントシステムという名称ですので、当然、その名称にもある“環境“が付いている“環境側面”という項目は非常に重要な...

ISO総合研究所の前田です。 ISO14001の目標についてお話します。 ISO14001のお手伝いをしていると、よく目的・目標についてご相談を受けます。 というのも多くの企業様で紙ごみ電気の目標に数年取り組んだ...

ISO9001を運用している企業様から「改善と言われると何をどうすれば良いのかわからない。」という、ご意見をよく聞くことがあります。 製造業の方でそもそもISO9001の規格の意図からご説明させていただければと...

いつもご愛読ありがとうございます。 ISO総合研究所の田中陽介です。 ISO14001は環境法令と密接に関わる規格ですので、自社がどんな法令に関係あるかがとても重要です。 今回は、製造業にスポットをあてて法...

環境側面はISO14001の審査で審査員が一番細かく見るポイントです。 そんなISO14001の審査を受ける企業様の為に審査時の回答集を用意しました。 Ａ：審査員 Ｅ：管理責任者 ISO14001の審査での質問、回答...

ISO9001要求事項の8.3には、不適合製品の管理という項目があります。 不適合製品の管理と聞いて、どんなことを思い浮かべるでしょうか？ 社内不良や流出不良のことでしょうか？ そうですね。思い描いてい...

ISO9001：2008において内部監査実施の目的は次の2点です。 ISO9001：2008の内部監査の目的① a） 3つの適合性 • “個別製品の実現の計画に適合しているか” • “この規格の要求事項に適合しているか” • “...

ISO総合研究所の前田です。 ISO9001に取り組んでいると、是正処置、は必ず耳にする言葉かと思います。ISO9001の継続的改善を進めるためにも是正処置（再発防止）はとても重要でしょう。 しかし、是正処置の...

ISO9001において、顧客満足度を監視するツールとしてお客様アンケートが良く聞きます。ISO9001を取得する際にも、お客様アンケートって実施しないとダメなんですか？と聞かれることもあります。 ISO9001の要求...

ISO9001の8.4項で求められている要求事項として、データ分析があります。 多くのお客さま先では顧客アンケートを実施し、各項目についてのお取引先の反応をグラフ化して満足度を分析したり、不良品の件数推移...