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よくあるご質問

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初期費用や追加費用はかからないの?

初期費用・追加費用はかかりません。(※1)
ISO総研のコンサルティングサービスは、1規格あたり月額4万円(税抜)の定額制です。
これは文書作成・改訂、教育の実施、内部監査の実施、マネジメントレビューの実施、各種記録類の作成等、ISO9001・ISO14001の取得や運用の際に必要なすべての作業代行費を含めた金額です。
多くのお客様に長く(※2)ご愛顧いただく中で、弊社内の管理をシンプルにしてムダな工数を削減することで比較的安価なサービスを実現しております。詳細は「サポート費用について」ページをご覧ください。
(※1)地域別に特定交通費はいただいております。ご了承ください。
(※2)3年以上のご契約継続率94%

契約期間は?

サポートは「新規認証の1年間」と「認証後の運用の1年間」です。
当社のサービスは多くの企業様に⻑く使っていただくことで成⽴しており、無理にご利⽤いただくことは本意ではありません。そのため、いつでも途中解約をしていただけるご契約内容となっております。また、返金対応は可能です。

訪問回数は?

新規の1年目は、認証するまで無制限でご訪問します。
短期取得を目指しておられる場合は、集中したお手伝いにも対応可能です。また、⾯倒で⼿間がかかる認証後の運用は、2ヶ月に1回の頻度でご訪問し、計画通りにお手伝いいたします。

担当のコンサルタントは変わることがありますか?

はい、担当は変わる場合がございます。
しかし毎回別の担当がお邪魔するようなことはありません。当社は、安価でサービスを提供するために、1⽇に3社ご訪問できるよう効率を考えてスケジュールを調整している都合上、担当が変わる場合があります。
しかし、引継ぎが常に行われて誰でも対応できる仕組みは万全です!責任者とサブ担当者の 3~4 人のチーム体制で御社をサポートし、「引継ぎチェックシート」やサイボウズを使っての情報共有システムを用意してお客様ケア体制を整えております。

全てお任せすると逆に従業員の意識が下がるのでは?

そのご心配は無用です。
当社のサービスは、事務局の方をサポートするサービスですが、業務を丸投げされる類のものではありません。御社のメンバーが行う作業を当社の担当者が行っているだけです。情報や活動結果を共有し計画通り活動を進めることで、ご担当者様が審査用の活動から解放されやりたい活動に取り組めるようになります。

電話やメールにも対応してもらえますか?

はい、電話・メールへの対応も可能です。
ご訪問しない月でも、電話やメールでのご相談は無制限で対応させていただきます。ただしお電話いただいてもコンサルご訪問中の場合がありますので、メールの方が確実です。当社には、総勢80名のコンサルタントが在籍しているので、担当と連絡がつかない場合でも、簡単なご質問やご相談ならお応えすることができます。不明なことがありましたら、ご遠慮なく会社にご連絡ください。

具体的に、何かすることはありますか?

原則、以下の3点だけお願いをしており、後は当社のコンサルタントが御社のメンバーの一員として作業や管理を全て行います!
日常のお仕事・・・ISO上の要求ではなく、お客様の要求や会社がやりたいと決めている活動。
審査機関との窓口・・・審査を受けていただく場合の窓口。
社内日程調整・・・内部監査や教育等、お時間をいただく際の調整役。

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