お客様の声

お客様の声

うちのレベルを見ながら最低限のことを言ってくださっているんだ。

サポート規格:ISO9001

株式会社臼井製作所様(装飾金物製造業)


株式会社臼井製作所は、地元大阪市生野区に先代臼井隆一が根を据えて約50年を迎えようとしています。長年、長短の丁番をはじめとするプレス部品や棒材切削加工に取り組み、お客様の、必要な時に必要な物をご提供出来る様に、日々努力致して参りました。
会社理念でもある「良い商品を低価格でご提供を!」をもとに社員1人1人が技術向上と品質向上に努め現在にいたります。
社員の生活安定と笑顔が、お客様への信頼とサービスにつながる事も経営方針のあり方だと考えております。
又お客様視点からも満足と付加価値の追求を忘れず、ニーズを取り込んだスピーディーな対応ご提供を忘れず邁進してまいります。


うちの会社の規模でもそういう時代に入ってきたかなと。

ISO9001 の取得を検討し始めたのはお客様とのお話しの中でした。特にお客様から取得の要請があったわけではないのですが、会社全体の社員のレベルを上げるために、もっと勉強をしないといけないなと。
お客様あっての弊社ではありますが、品質管理についてより高いレベルの質問を受けるようになりました。そのような中で、お客様に納得していただけるような説明がしたい。うちの会社の規模でもそういう時代に入ってきたかなと実感しました。


あまりにも安いから、自分たちに負担があるのではと思った(笑)

インターネットで「ISO」というワードで検索をかけ、すぐに問合せしました。
3社ほど比較したのですが、ISO総研さんの料金が明確だったので、再確認の意味も含めてすぐに問合せしました。他社は最低いくらという提示でしたが、 ISO総研さんの金額設定は分かりやすかったです。あまりにも安いから、自分たちに負担があるのではと思いました(笑)。実は、初回の営業でも不安は取れ なかったんですよ。2回目の営業で、弊社がやらなければいけないこと、ISO総研さんにお願いできることが明確になり、不安が解消されました。でも、決め 手になったのは、すぐに来てくれたこと、対応が早かったのが印象に残ったのでしょうね。


背伸びはしないでくださいという言葉に、
うちのレベルを見ながら最低限のことを言ってくださっているんだと思いました!

私自身、昔サラリーマン時代に製造部門におり、ISO取得に向けた選抜メンバーに選ばれて勉強したものの、認証の取得が先送りになった経緯がありました。 そのような経験から、ISOについての経験も知識も備えているつもりでした。ですが、ISO総研さんが構築した仕組みは非常にシンプル。こんなにボリュー ムなくていいのか、正直やばいのではと思いました(笑)。
でも、担当者の方の「背伸びはしないでください」という言葉に、うちのレベルを見ながら最低限のことを言ってくださっているんだと思いました。
確かに、サラリーマン時代には風呂敷を広げ過ぎて、対応できていなかった気がします。
認証を取得できた今では、不安は全然ないです。審査を通じて、必要最低限のことは自社でできているということを再確認できましたから。


上には上がどんどんありますし、背伸びはしません。

まずは、認証を取得したばかりなので、次の更新時までにしっかりと維持していくことを重要視しています。上には上がどんどんありますし、背伸びはしません。
自分たちだけで運用していったら、やらなければいけないことでもあとあとに延ばしてしまって、宿題を溜めこんでしまいそうですが、ISO総研さんは宿題を 残さないように日々アドバイスや運用のお手伝いをしていただける。昔の複雑な運用のイメージは捨てて、今のうちに合った仕組みを維持していきたいと思って います。


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