お客様の声

お客様の声

事務局をお任せしたら、あっという間に、実務に即した運用になりました。

サポート規格:ISO9001、ISO14001

株式会社ヒガシ化学様(ゴム製品製造業)


株式会社ヒガシ化学と申します。弊社の主力製品は、カーペット用バッキング材です。
主な原材料は液状ゴム(合成ゴム/天然ゴム)および塩化ビニルペーストで、それに色々な副資材や薬品を加えてコンパウンドしたものをカーペットメーカーさんへ全て液状物として納品します。
配合および製造方法は独自開発で、お客様との打合せや立会試験等を経て、最終的にお客様の製造設備および要望に応じた製品に仕上げていきます。
そのため、それぞれのお客様ごとに配合および製造方法が異なることが弊社のノウハウとなっております。


ブームの中で取引先から求められ、ISOを導入する。

当初、今から十年から十一年前にISO9001を取ろうかということで動き始めました。
ちょうど、今から十一年前ですとISOが導入期だったこと、得意先納品先の大手メーカーさんから、いろいろとISOの取得について問い合わせが入り始めたのです。
もし、ISOを持っていなかったら内部視察等をされてしまうことがありました。
我が社のノウハウをはじめ、あまり外部に開示したくなかったこともあり、導入を検討しました。
二、三年後、環境についてもいろいろと言われるようになりました。私どもは化学関係の会社でもあるので、そのあたりのことをきっちりしておかないと、問題が起こった時に対処の仕方も変わってくるので、ISO14001も取得しました。
9001のときは、右も左もわからない時でしたので、コンサルタントさんに来ていただいて一からやっていたのですが、何のことかあまりわからない状態で…
とにかくマニュアルを作らないといけなかったので、コンサルタントさんの言う通りにマニュアルを作り、審査に出しました。
ただ、コンサルの先生に言われるまま作ったので、あまり実務に沿っていないかった部分もありました。余分なものもたくさんありましたし、逆に歯抜けになっている部分もいっぱいありました。
14001もコンサルに来てもらって作ったから、ガチガチに重たいものができあがってしまいました。運用がそれに合わせてやらなければならないので大変ですよね。
社員がISOの審査の前になるとバタバタしだすんです。それで何とか審査に間に合うように用意するんです。二~三ヶ月前になるといつもこうなるので、いつも辻褄合わせ的になりました。
何のためにISOをやってるのか…。ISOのためにISOをやってる感じですよね。


たくさんの教則本が運命の出会いに。

当時、インターネットでISOについて調べていたところ、ISO総研のページで教則本やDVDを扱っているのを見つけました。取得時はコンサルを入れていましたけど、そのあとは自分たちで運営してたので、たくさん教則本などを買って、社員と試行錯誤していました。
そんな中、文書の電子化をしようということになりました。専用ソフトが売っていたのですが、高い上に柔軟性があるのか分からなかったので、日頃から教則本 を買っていた山口さん(注:ISO総研代表)に相談しました。実際に来ていただいて相談したら、柔軟性があってすごく良かったです。
山口さんに頼んだ文書の電子化が終わったタイミングでちょうど運用代行の話が出てきまして。
実際に実務をしていた試験室の社員たちが、電子化の際に山口さんからいろいろと教えてもらった時に「これはおもしろい」と盛り上がりました。
実際、今まで重たいものをもっていて作業も大変だったので、会社としての作業も楽になりましたし、社員が仕事に専念するための環境を作りたかったので、ちょうどいい機会と思い、運用代行の話に乗っかりました。


安心を買って、通常業務に専念!

依頼してからは、アドバイスや見直し作業も事務局として進めてくれるので、審査の前になっても全然心配していません。
何より年中ISOのことを考えたりしなくてよくなったので、安心して通常業務に専念することができています。


より実務に即したISOへ

弊社のように、まったく独自で運用してきたのでしたら、アドバイスをもらえることがとても良いです。
私たちは専門ではないので、どうしてもわかっていないところがあります。
そのため、過去からの流れを踏襲していたり、審査機関がコンサル的なことを言うので、どんどん膨れていってることがあると思います。
ISO総研の運用代行サービスは、運用作業だけでなく、システムの見直しもしてもらえる。
中身は軽くなるし、作業も減るし、だんだん実務に即した内容にもなっていく。
これまでコンサルタントを入れたことがないのであれば、この機会に検討してもらってよいのではないですかね?
おすすめします。


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