お客様の声

お客様の声

口だけ出して作業をやらないコンサルばかり。ISO総研さんが支持されるのはわかります。

サポート規格:Pマーク(プライバシーマーク)

株式会社WELLCOM IS様(人材派遣業)


WELLCOM IS様は、企業から業務受託を行いそこに人をあてがうモデルを展開し、グループ会社のWELLCOM様は宮古島市にコールセンターを構えてアウトソーシング事業を展開。さらにグループ会社の美職カンパニー様は、元モデルやCAさんの再就職支援を切り口とされたビジネスも展開されています。WELLCOM グループ全体がトータル的に、人材に焦点をおいた総合BPO事業として、お客様からの支持されている企業様です。


お客様への分かりやすい安心訴求。Pマーク(プライバシーマーク)はその1つですね。

ISO総研さんの事業のお話をお聞きした際に、弊社の考え方と非常に近い発想だなと思いました。弊社は、基本的にコンサルティングではなく、コンサルティング機能を活かして、プラスBPO事業でお客様をサポートする。弊社はこういう事業展開を徹底してお客様へサービスを提供しております。

こういうサービスの概念ですから、大手企業様とのお取引も非常に多いんです。そうなると、分かりやすい安心訴求が必要になってくる。その1つがP マーク(プライバシーマーク)だったりするんです。人材派遣会社様や保険会社様などは特にその取扱いに厳しいため、積極的に取り組んでいる姿勢を見て頂か ないと安心してお仕事を頂けないのが現状ですね。


弊社がコンサルタントに求める要件は、最短!最速!でした。

弊社が本格的にPマーク(プライバシーマーク)認証を考えたのは、派遣業務を本格的に始めた際にお客様から雑談レベルでPマーク(プライバシーマーク)もってないのと聞かれたことからでした。
そのお客様との取引で安心してもらうためには、最短・最速でPマーク(プライバシーマーク)の認証に取り組んでいく必要があったんです。そうはいっても、 WELLCOM ISでは通常業務で忙しく、社内の人間が動いたところで、短期間で認証するなんてことは難しいのは重々承知していました。
さてどうしようかと思っている際に、インターネットで検索していると、弊社の考え方にも近いBPO的な発想で、しかも安くて早そうなISO総研様を見つけたんです。
手間は「ゼロ」ですよ! この言葉で決めました

そうはいっても、いきなり注文するわけにもいきませんから実際に営業に来ていただいたのですが、その際に、コンサルタントがあたかも事務局メンバー の一員のように一緒に認証活動や運用を進めていけるという話をきけたので、これで本当に実務だけで行けると感じました。お客様にやって頂くことは3点だけ ですとはっきり言われて分かりやすかったです。(※3点とは、通常業務の実施、審査機関の窓口、社内日程調整)
営業に壊れた際も、最初から営業資料をクドクド説明するタイプの方ではなく、聞きたいところ、弊社が課題に思っているところを探って解決して下さっ たので、これならちゃんとやってくれるなと思ってその場でお願いすることにしました。説明する側はあれもこれも説明したいが、極限まで凝縮することが大事 ですからね。それをわかっている会社は信頼できます(笑)


これまでは、口だけ出して作業をやらないコンサルばかりでした。

最初はコンサルタントは使うつもりなかったんです。実はWELLCOMではで以前コンサルタントを使っていたんですけど、ほんとにダメで(苦笑)スッゴイ偉そうに口をだしてくる。まあ担当とけんかしまくってましたよ。(苦笑)
それに、あれやってこれやってと宿題いっぱい残した上に、やってみせるとこれはだめ、あれはダメと文句ばかり。当然作業は何もやらなかった。この業界はこんなものかと思っていたところだったんです。
だからISO総研様のWEB広告の内容を見て、ああようやくこの業界もここまで来たかと思いました。ようやく、作業も手伝ってくれて、しかも安くて早い企 業がでてきたんだなーと。弊社の考え方に似ているし話を聞いてみようと。多分、業界の革命を起こしていると言えるんじゃないですか?(笑)


グループ会社全部依頼。工数「ゼロ」でこれからもお願いします!

結果的に、手間もかからず運営の無駄もないということで、グループ会社全部依頼しています。もちろん調整をしながらのところもありますがこれからも美味く使わせてもらいたいと思います(笑)同じように、手間「ゼロ」に期待しています。



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